Fehlerbehebung bei Cloud Network Insights

Vorschau

Dieses Produkt unterliegt den "Bedingungen für Pre-GA-Angebote" im Abschnitt "Allgemeine Dienstbedingungen" der dienstspezifischen Nutzungsbedingungen. Pre-GA-Produkte stehen in der vorliegenden Form zur Verfügung und bieten möglicherweise nur eingeschränkten Support. Weitere Informationen finden Sie unter den Beschreibungen der Startphase.

Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Sie Probleme mit Cloud Network Insights beheben.

Monitoring Points sind nicht aktiv

Wenn Ihr Monitoring Point nach zehn Minuten nicht in der Liste der Monitoring Points von Cloud Network Insights aktiv ist, prüfen Sie den Status auf den Zielhosts.

Monitoring Points für Container sind nicht aktiv

Prüfen Sie den Dienststatus für Container mit einer der folgenden Methoden:

1. Docker: Führen Sie docker ps aus und prüfen Sie, ob die Container, die mit sequencer_1 und talos-001_1 enden, den Status Up haben.
2. Kubernetes: Führen Sie kubectl --namespace appneta get pods aus, um zu prüfen, ob die Pods den Status Running haben.

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in den folgenden AppNeta-Ressourcen:

• Status des Monitoring Points ansehen
• Docker-Fehlerbehebung – Kurzanleitung für Verbindungen
• Helm-Fehlerbehebung – Kurzanleitung für Verbindungen

Monitoring Points für virtuelle Maschinen sind nicht aktiv

Öffnen Sie für VMware und KVM die Web-Admin-Oberfläche, um das Problem zu diagnostizieren.

1. Rufen Sie in einem Webbrowser https://MP_IP_ADDRESS auf.

2. Melden Sie sich an:

   1. Nutzername: admin
   2. Standardpasswort: Die MAC-Adresse des Monitoring Points (in den Hypervisor-Einstellungen zu finden). Geben Sie sie in GROSSBUCHSTABEN ohne Doppelpunkte ein (z. B. 00505681450A).
      1. Administratoranmeldedaten für den KVM-Monitoring Point.
      2. Administratoranmeldedaten für den VMware-Monitoring Point.

3. Prüfen Sie die Statusanzeigen:

   1. Monitoring Point verbunden: Muss Yes sein.
   2. NTP synchronisiert: Muss Yes sein. Wenn No, prüfen Sie, ob der ausgehende UDP-Port 123 zulässig ist.
   3. Netzwerkstatus: Prüfen Sie, ob eth0 den Status Up hat.

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in den folgenden AppNeta-Ressourcen:

• KVM-Fehlerbehebung – Kurzanleitung für Verbindungen
• VMware-Fehlerbehebung – Kurzanleitung für Verbindungen

Monitoring Point wird in Cloud Network Insights nicht angezeigt

Wenn Sie einen Monitoring Point in einer Docker- oder Podman-Umgebung installieren, kann es vorkommen, dass er sich nicht mit Cloud Network Insights verbindet und nach mehr als 20 Minuten nicht in der Liste der Monitoring Points angezeigt wird.

Entfernen Sie den Monitoring Point und erstellen Sie ihn mit Host-Networking neu, um dieses Problem zu beheben.

Weitere Informationen zur Installation in Docker oder Podman mit Host Networking finden Sie in der AppNeta-Dokumentation.

Zugriff durch Google Workspace blockiert

Wenn der Fehler Access Blocked: admin_policy_enforced error auftritt, wenden Sie sich an einen Google Workspace-Administrator, um den Zugriff auf AppNeta zu erlauben.

Eine Anleitung finden Sie unter Google Workspace konfigurieren.

Einige Messwerte sind in Google Cloud und AppNeta unterschiedlich

Wenn Sie in AppNeta einen Zeitraum von mehr als einer Stunde betrachten, werden die Rohwerte einiger Messwerte in MAX und AVG dieses Werts umgewandelt. In Google Cloudwerden die Messwerte nicht umgewandelt.

In AppNeta sehen Sie beispielsweise den Durchschnitt von rtt_avg und den Höchstwert von rtt_avg für einen bestimmten Zeitraum. In Google Cloudwerden die Messwerte rtt_max und rtt_avg nicht umgewandelt.