Neste artigo, descrevemos como cancelar um pedido de oferta privada ativa. Para cancelar um pedido ativo, você e o cliente precisam concordar com o cancelamento, e você precisa iniciar o processo de cancelamento para o cliente usando o Cloud Marketplace.
Solicitar o cancelamento de um pedido ativo
Para cancelar um pedido ativo de um cliente do seu produto do Cloud Marketplace, peça ajuda à Central de suporte a parceiros. Na mensagem, inclua os seguintes detalhes:
- A palavra
Marketplace - O código do pedido para o pedido que você quer cancelar.
- Uma declaração sobre se um reembolso é necessário.
Depois que o Google processar sua solicitação, o Cloud Marketplace vai enviar uma notificação ao cliente informando que ele pode cancelar o pedido no Cloud Marketplace. O cancelamento entra em vigor depois que o cliente conclui o processo clicando para cancelar o pedido no Cloud Marketplace.
A seguir
Os artigos a seguir descrevem outras maneiras de gerenciar as ofertas privadas dos seus clientes:
Confira o status atual das suas ofertas.
Modificar uma oferta, que pode incluir a mudança de preços, duração do contrato ou data de aceitação.
Baixe uma oferta como um PDF.