Este documento descreve como resolver problemas com a configuração da incorporação do Looker. Se o conteúdo incorporado não for carregado, existem vários motivos possíveis a verificar.
Árvore de decisões
Use a seguinte árvore de decisão para resolver problemas de configuração de incorporação:
Passos de resolução de problemas
As secções seguintes descrevem os cenários na árvore mais detalhadamente.
É uma incorporação assinada?
Consulte a documentação sobre a incorporação assinada para mais informações.
Se estiver a usar a incorporação assinada, avance para A incorporação privada funciona?. Se não estiver a usar a incorporação assinada, consulte o artigo Problema de cookies de terceiros.
A incorporação privada funciona?
Verifique se a incorporação privada funciona.
Se a incorporação privada funcionar, avance para a resolução de problemas de incorporação assinada. Se a incorporação privada não funcionar, consulte o artigo Problema com cookies de terceiros.
Problema de cookies de terceiros
Verifique o domínio da plataforma incorporada e o domínio do URL de incorporação. Se os domínios base não corresponderem, o problema pode ser causado pelo bloqueio de cookies de terceiros por parte do navegador.
Por exemplo, se a sua aplicação de incorporação estiver alojada em example.com, mas o URL da instância do Looker usado para incorporação for customer.cloud.looker.com, os navegadores podem bloquear cookies de customer.cloud.looker.com quando o iFrame do Looker estiver incorporado em example.com. Se a sua instância do Looker estivesse em looker.example.com, os cookies seriam originais, uma vez que o domínio base example.com corresponde.
Se o problema for causado pela recusa de cookies de terceiros, pode ativar os cookies de terceiros no seu navegador ou configurar um domínio personalizado. Para instâncias do Looker (essencial para o Google Cloud), pode configurar um domínio personalizado através do self-service. Para instâncias do Looker (original), pode configurar um domínio personalizado mediante pedido para alinhar o domínio da instância com o domínio base da aplicação de incorporação.
Resolução de problemas de incorporação assinada
Se estiver a ter problemas com a incorporação assinada, consulte as seguintes páginas de resolução de problemas:
- Se não vir a IU do Looker ou vir apenas a página de início de sessão, consulte o artigo Resolução de problemas de erros de autenticação de incorporação assinada.
- Se vir a IU do Looker, mas estiver a ter problemas de acesso ao conteúdo, autorizações ou 404s, consulte a Resolução de problemas de acesso ao conteúdo, autorizações e 404s de incorporação assinada.
Revisão final e apoio técnico
Se o iFrame incorporado continuar a não carregar, reveja os passos de resolução de problemas nesta página. Se ainda precisar de ajuda, reúna as seguintes informações antes de contactar o apoio técnico:
- Um ficheiro HAR de uma captura de rede feita durante a reprodução do problema de incorporação
- O tipo de incorporação que está a ser usado: público, privado ou assinado
- Quando o problema começou a ocorrer