En este documento se describe cómo solucionar problemas al configurar la inserción de Looker. Si el contenido insertado no se carga, puede deberse a varios motivos.
Árbol de decisión
Sigue este esquema para solucionar problemas de configuración de la inserción:
Pasos para solucionar el problema
En las siguientes secciones se describen los escenarios del árbol con más detalle.
¿Se trata de una inserción firmada?
Consulta la documentación sobre la inserción firmada para obtener más información.
Si utilizas la inserción firmada, ve a ¿Funciona la inserción privada?. Si no usas la inserción firmada, consulta el artículo Problema con las cookies de terceros.
¿Funciona la inserción privada?
Comprueba si funciona la inserción privada.
Si la inserción privada funciona, ve a Solución de problemas de inserción firmada. Si la inserción privada no funciona, consulta el artículo Problema con las cookies de terceros.
Problema de cookies de terceros
Comprueba el dominio de la plataforma insertada y el dominio de la URL de inserción. Si los dominios base no coinciden, el problema puede deberse a que el navegador bloquea las cookies de terceros.
Por ejemplo, si tu aplicación insertada está alojada en example.com, pero la URL de instancia de Looker que usas para la inserción es customer.cloud.looker.com, los navegadores pueden bloquear las cookies de customer.cloud.looker.com cuando el iframe de Looker se inserta en example.com. Si tu instancia de Looker estuviera en looker.example.com, las cookies serían propias, ya que el dominio base example.com coincide.
Si el problema se debe a que se han rechazado las cookies de terceros, puedes habilitarlas en tu navegador o configurar un dominio personalizado. En las instancias de Looker (servicio principal de Google Cloud), puedes configurar un dominio personalizado mediante autoservicio. En las instancias de Looker (original), se puede configurar un dominio personalizado mediante una solicitud para alinear el dominio de la instancia con el dominio base de la aplicación insertada.
Solucionar problemas con la inserción firmada
Si tienes problemas con la inserción firmada, consulta las siguientes páginas para solucionarlos:
- Si no ves la interfaz de usuario de Looker o solo ves la página de inicio de sesión, consulta el artículo Solucionar problemas de autenticación de inserciones firmadas.
- Si ves la interfaz de usuario de Looker, pero tienes problemas con errores 404, permisos o acceso al contenido, consulta el artículo Solucionar problemas con errores 404, permisos y acceso al contenido de la inserción firmada.
Revisión final y asistencia
Si el iframe insertado sigue sin cargarse, consulta los pasos para solucionar problemas que se indican en esta página. Si necesitas más ayuda, reúne la siguiente información antes de ponerte en contacto con el equipo de Asistencia:
- Un archivo HAR de una captura de red realizada mientras se reproduce el problema de la inserción
- El tipo de inserción que se está usando: Público, Privado o Firmado
- Cuándo empezó a producirse el problema