Risolvi i problemi comuni

Questa pagina mostra come risolvere i problemi comuni relativi a GKE su AWS.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti Google Cloud.

Messaggi di errore comuni

Le sezioni seguenti spiegano le cause e le soluzioni per alcuni messaggi di errore comuni.

Il server non ha una risorsa

Errori come error: the server doesn't have a resource type "services" possono verificarsi quando un cluster non ha pool di nodi in esecuzione o Connect Gateway non riesce a connettersi a un pool di nodi. Per controllare lo stato dei pool di nodi, esegui il seguente comando:

gcloud container aws node-pools list \
    --cluster-name CLUSTER_NAME \
    --location LOCATION

Sostituisci quanto segue:

  • CLUSTER_NAME: il nome del cluster
  • LOCATION: la Google Cloud località che gestisce il cluster

L'output include lo stato dei pool di nodi del cluster. Se non è elencato alcun pool di nodi, creane uno.

Utente non autorizzato

Il seguente errore si verifica quando il tuo nome utente non ha accesso amministrativo al cluster:

Error from server (Forbidden): users "administrator@example.com" is forbidden:
User "system:serviceaccount:gke-connect:connect-agent-sa" cannot impersonate
resource "users" in API group "" at the cluster scope

Puoi configurare utenti aggiuntivi passando il --admin-users flag quando crei un cluster.

Se utilizzi Connect Gateway e non riesci a connetterti al cluster, prova a seguire questi passaggi:

  1. Recupera gli utenti autorizzati per il cluster.

    gcloud container aws clusters describe CLUSTER_NAME \
    --format 'value(authorization.admin_users)'

    Sostituisci CLUSTER_NAME con il nome del cluster.

    L'output include i nomi utente con accesso amministrativo al cluster. Ad esempio:

    {'username': 'administrator@example.com'}

  2. Recupera il nome utente attualmente autenticato con Google Cloud CLI.

    gcloud config get-value account

    L'output include l'account autenticato con Google Cloud CLI. Se l'output di gcloud containers aws clusters describe e gcloud config get-value account non corrispondono, esegui gcloud auth login ed esegui l'autenticazione come nome utente con accesso amministrativo al cluster.

Problemi con i comandi kubectl

Le sezioni seguenti forniscono indicazioni su come risolvere i problemi relativi ai comandi kubectl che non rispondono o non vanno a buon fine.

I comandi kubectl smettono di rispondere

Se il cluster esegue una versione di Kubernetes precedente alla 1.25 e i comandi kubectl non rispondono o vanno in timeout, il motivo più comune è che non hai ancora creato un pool di nodi. Per impostazione predefinita, GKE su AWS genera file kubeconfig che utilizzano Connect Gateway come endpoint raggiungibile da internet. Affinché funzioni, il deployment gke-connect-agent deve essere in esecuzione in un pool di nodi del cluster.

Per ulteriori informazioni diagnostiche, esegui il seguente comando:

kubectl cluster-info -v=9

Se non sono presenti pool di nodi in esecuzione, le richieste a connectgateway.googleapis.com non vanno a buon fine e viene visualizzato un errore 404 cannot find active connections for cluster.

Per i cluster con una versione di Kubernetes 1.25 o successive, gke-connect-agent viene eseguito sul control plane e non è necessario un pool di nodi. Se il comando kubectl non risponde, controlla i log dei componenti del control plane con Cloud Logging.

I comandi kubectl exec, attach e port-forward non vanno a buon fine

I comandi kubectl exec, kubectl attach e kubectl port-forward potrebbero non andare a buon fine e visualizzare il messaggio error: unable to upgrade connection quando utilizzi Connect Gateway. Si tratta di una limitazione quando utilizzi Connect Gateway come endpoint del server API Kubernetes.

Per ovviare a questo problema, utilizza un file kubeconfig che specifichi l'endpoint privato del cluster. Per istruzioni su come accedere al cluster tramite il relativo endpoint privato, consulta Configurare l'accesso ai cluster per kubectl.

kubectl logs non va a buon fine e viene visualizzato l'errore remoto: tls: internal error

Questo problema potrebbe verificarsi quando al ruolo API del control plane manca un'autorizzazione. Ad esempio, questo può accadere se al tuo ruolo AWS manca l'autorizzazione ec2:DescribeDhcpOptions. In questo caso, le richieste di firma dei certificati dai nodi non possono essere approvate e il nodo worker non ha un certificato valido.

Per determinare se questo è il problema, puoi verificare se sono presenti richieste di firma dei certificati in attesa di approvazione con questo comando:

kubectl get csr

Per risolvere il problema, verifica che il tuo ruolo AWS soddisfi i requisiti.

Risoluzione dei problemi generici di kubectl

Se utilizzi Connect Gateway:

  • Assicurati di aver abilitato Connect Gateway nel tuo Google Cloud progetto:

    gcloud services enable connectgateway.googleapis.com

  • Per i cluster con una versione di Kubernetes precedente alla 1.25, assicurati di avere almeno un pool di nodi Linux in esecuzione e che gke-connect-agent sia in esecuzione. Per maggiori dettagli, consulta Risolvere i problemi di connessione ai cluster.

  • Per i cluster con una versione di Kubernetes 1.25 o successive, controlla i gke-connect-agent log con Cloud Logging.

Il servizio Kubernetes (LoadBalancer) o Kubernetes Ingress non funzionano

Se i bilanciatori del carico elastici (ELB/NLB/ALB) di AWS sono stati creati, ma non funzionano come previsto, il problema potrebbe essere dovuto a problemi di tagging delle subnet. Per ulteriori informazioni, consulta Subnet del bilanciatore del carico.

Arresto anomalo dei pod sui nodi Arm

Il seguente problema si verifica quando esegui il deployment di un pod su un nodo Arm, ma l'immagine container non è stata creata per l'architettura Arm.

Per identificare il problema, completa le seguenti attività:

  1. Recupera lo stato dei pod:

    kubectl get pods

  2. Recupera i log del pod che va in arresto anomalo:

    kubectl logs POD_NAME

    Sostituisci POD_NAME con il nome del pod che va in arresto anomalo.

    Il messaggio di errore nei log dei pod è simile al seguente:

    exec ./hello-app: exec format error

Per risolvere il problema, assicurati che l'immagine container supporti l'architettura Arm. Come best practice, crea più immagini di architettura.

Impossibile eliminare il cluster

Se ricevi un errore simile al seguente quando provi a eliminare un cluster, il ruolo API GKE Multi-Cloud potrebbe non esistere:

ERROR: (gcloud.container.aws.clusters.delete) FAILED_PRECONDITION: Could not
assume role
"arn:aws:iam::ACCOUNT_NUMBER:role/gke123456-anthos-api-role"
through service account
"service-123456789@gcp-sa-gkemulticloud.iam.gserviceaccount.com".
Please make sure the role has a trust policy allowing the GCP service agent to
assume it: WebIdentityErr failed to retrieve credentials

Per risolvere il problema, segui i passaggi descritti in Creare il ruolo API GKE Multi-Cloud. Quando ricrei il ruolo con lo stesso nome e le stesse autorizzazioni, puoi riprovare a eseguire il comando.

Passaggi successivi