获取 Google 支持套餐
Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要，例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Cloud Customer Care。
责任共担模型
在 GKE 关联集群上运行关键业务生产应用需要多方承担不同的责任。以下部分列出了不同方的角色和相应的责任（未详尽列出）。
Google 责任
提供支持的 Kubernetes 发行版和版本的列表。
在 Google Cloud 组件有可用升级时通知用户，并为之前的版本生成升级说明。GKE 仅支持依序升级（仅支持 1.2 → 1.3 → 1.4，不支持 1.2 → 1.4）。
为 Connect 和 Google Cloud Observability 提供 Google Cloud 集成。
针对与 Google 提供的组件相关的任何问题，进行问题排查、提供解决办法以及纠正根本原因
客户责任
提供符合 Google 规范的现代 Kubernetes 平台。平台包括但不限于硬件、操作系统、Kubernetes API 服务器、VPC 配置和其他特性。
维护您的工作负载，包括应用代码、构建文件、容器映像、数据、RBAC/IAM 允许政策以及您运行的容器和 pod。
运营、维护和修补基础架构，包括网络、服务器、存储以及与 Google Cloud的连接。
运营、维护和修补运行集群所需的任何基础架构
维护与第三方的支持合同。例如网络、容器编排、计算资源和存储供应商。
定期将 Kubernetes 升级到受支持的版本。
监控集群和应用，并响应任何突发事件。
保持集群与 Google 服务的连接。
在 Google 要求时提供环境详细信息（例如网络配置），以进行问题排查。