Receba um pacote de apoio técnico da Google
Google Cloud oferece diferentes pacotes de apoio técnico para satisfazer diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, apoio técnico por telefone e acesso a um gestor de apoio técnico. Para mais informações, consulte o artigo Cloud Customer Care.
Modelo de responsabilidade partilhada
A execução de uma aplicação de produção essencial para a empresa em clusters anexados do GKE requer que várias partes tenham responsabilidades diferentes. Embora não seja uma lista exaustiva, as secções seguintes listam as funções e as responsabilidades das diferentes partes.
Responsabilidades da Google
Forneça uma lista das distribuições e versões do Kubernetes suportadas.
Notifique os utilizadores sobre as atualizações disponíveis para os Google Cloud componentes e produza instruções de atualização para a versão anterior. O GKE suporta apenas atualizações sequenciais (1.2 → 1.3 → 1.4 apenas e não 1.2 → 1.4).
Oferece Google Cloud integrações para o Connect e o Google Cloud Observability.
Resolução de problemas, fornecimento de soluções alternativas e correção da causa principal de quaisquer problemas relacionados com componentes fornecidos pela Google.
Responsabilidades do cliente
Fornecer uma plataforma Kubernetes moderna que cumpra as especificações da Google. A plataforma inclui, entre outros: hardware, SO, servidor da API Kubernetes, configuração da VPC e outros atributos.
Manter as suas cargas de trabalho, incluindo o código da aplicação, ficheiros de compilação, imagens de contentores, dados, política de autorização RBAC/IAM e contentores e pods que está a executar.
Operar, manter e aplicar patches à infraestrutura, incluindo redes, servidores, armazenamento e conetividade à Google Cloud.
Operar, manter e aplicar patches a qualquer infraestrutura necessária para executar o cluster.
Manter contratos de apoio técnico com terceiros. Por exemplo: fornecedores de redes, orquestração de contentores, recursos de computação e armazenamento.
Atualize o Kubernetes para uma versão suportada com regularidade.
Monitorize clusters e aplicações e responda a quaisquer incidentes.
Mantenha os seus clusters ligados aos serviços Google.
Fornecer à Google detalhes ambientais (por exemplo, configuração de rede) quando solicitado para fins de resolução de problemas.