Obtén un paquete de asistencia de Google
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
Modelo de responsabilidad compartida
La ejecución de una aplicación de producción fundamental para la empresa en clústeres conectados de GKE requiere que varias partes tengan diferentes responsabilidades. Si bien no es una lista exhaustiva, en las siguientes secciones se enumeran los roles y las responsabilidades de las diferentes partes.
Las responsabilidades de Google
Proporcionar una lista de distribuciones y versiones de Kubernetes compatibles
Notificar a los usuarios sobre las actualizaciones disponibles para los componentes de Google Cloud y generar instrucciones de actualización para la versión anterior. GKE solo admite actualizaciones secuenciales (1.2 → 1.3 → 1.4 solo y no entre 1.2 y 1.4)
Proporcionar Google Cloud integraciones para Connect y Google Cloud Observability
Solucionar problemas, brindar soluciones alternativas y corregir la causa raíz de cualquier problema relacionado con los componentes que proporciona Google.
Las responsabilidades del cliente
Proporcionar una plataforma de Kubernetes moderna que cumpla con las especificaciones de Google. La plataforma incluye, pero no se limita a, hardware, SO, servidor de API de Kubernetes, configuración de VPC y otros atributos.
Mantener tus cargas de trabajo, incluido el código de la aplicación, los archivos de compilación, las imágenes de contenedor, los datos, la política de permisos de RBAC/IAM y los contenedores y Pods que ejecutas.
Operar, mantener y aplicar parches en la infraestructura, incluidas las redes, los servidores, el almacenamiento y la conectividad a Google Cloud
Operar, mantener y aplicar parches a las infraestructuras necesarias para ejecutar un clúster.
Mantener contratos de asistencia con terceros. Por ejemplo: herramientas de redes, organización de contenedores, recursos de procesamiento y proveedores de almacenamiento.
Actualizar Kubernetes a una versión compatible de forma periódica.
Supervisar clústeres y aplicaciones, y responder ante cualquier incidente.
Mantener tus clústeres conectados a los servicios de Google.
Proporcionar a Google detalles del entorno (por ejemplo, la configuración de red) cuando se solicite para solucionar problemas.