En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para el Controlador de políticas.
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener sugerencias sobre la solución de problemas, consulta Soluciona problemas de Policy Controller.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
En el caso de Gatekeeper de código abierto, puedes obtener asistencia verificando los problemas existentes o abriendo un problema nuevo en la herramienta pública de seguimiento de problemas de GitHub.
Qué no admite Google
Google no admite los siguientes problemas:
- Problemas con las restricciones creadas por el usuario y las plantillas de restricciones
- Problemas con la configuración de archivos
YAMLpropiedad del cliente
Herramientas y recursos relacionados
Si instalas productos de código abierto, como Gatekeeper, puedes obtener asistencia de la comunidad para estos productos:
Versión recomendada
Te recomendamos que uses la versión 1.20 de Policy Controller.
Política de asistencia de la versión
Google admite cada versión secundaria del Controlador de políticas durante el siguiente período:
- 12 meses después del lanzamiento inicial de la versión secundaria.
- El lanzamiento de la tercera versión secundaria posterior
Para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones, incluida la compatibilidad con versiones de Kubernetes, consulta Compatibilidad con versiones y actualizaciones.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles de Policy Controller y la fecha de final del ciclo de vida (EOL) más antigua de una versión:
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fecha del final del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.20 | 5 de diciembre de 2024 | 5 de diciembre de 2025 |
| 1.19 | 29 de agosto de 2024 | 29 de agosto de 2025 |
| 1.18 | 3 de mayo de 2024 | 3 de mayo de 2025 |
Si usas una versión no compatible de Policy Controller, debes actualizar a una versión compatible para recibir asistencia. Para obtener información sobre cómo realizar la actualización, consulta Instala el Policy Controller.
Informa errores o solicita funciones
Puedes enviar un problema relacionado con el producto a través de uno de los siguientes procedimientos:
Problemas de Policy Controller y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos.
Problemas de Gatekeeper y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos en las herramientas de seguimiento de errores públicas.
Problemas de documentación: En la página de documentación, selecciona Enviar comentarios. Esta acción abre un formulario de comentarios. El equipo de Administración de la configuración revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.
Preguntas sobre facturación
Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Para obtener más detalles sobre la facturación, lee la documentación de facturación deGoogle Cloud .
- Responde tus inquietudes sobre facturación con el solucionador de problemas de facturación.
- Para obtener información sobre la facturación, consulta Asistencia para facturación y pagos.
¿Qué sigue?
- Para revisar la compatibilidad entre las funciones de Google Kubernetes Engine y las familias de productos de clústeres, consulta Compatibilidad para actualizar y versiones.