Support anfordern

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Support für Policy Controller erhalten.

Bevor Sie sich an den Support wenden

Bevor Sie sich an den Support wenden, können Sie versuchen, Probleme selbst zu lösen. Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Policy Controller.

Supportoptionen

Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.

Für Open-Source-Gatekeeper können Sie Support erhalten, indem Sie nach vorhandenen Problemen suchen oder ein neues Problem in der öffentlichen GitHub-Problemverfolgung erstellen.

Was Google nicht unterstützt

Google bietet keinen Support für die folgenden Probleme:

Wenn Sie Open-Source-Produkte wie Gatekeeper installieren, erhalten Sie Community-Support für die folgenden Produkte:

Wir empfehlen die Verwendung von Policy Controller-Version 1.20.

Versionsunterstützungsrichtlinie

Google unterstützt jede Policy Controller-Nebenversion bis zu dem späteren der folgenden Zeitpunkte:

  • Bis 12 Monate nach der Erstveröffentlichung der Nebenversion.
  • Bis zur Veröffentlichung der dritten nachfolgenden Nebenversion.

Weitere Informationen zur Versionskompatibilität, einschließlich der Kompatibilität mit Kubernetes-Versionen, finden Sie unter Versions- und Upgradeunterstützung.

Die folgende Tabelle zeigt die unterstützten Policy Controller-Versionen und das früheste End of Life-Datum (EOL) einer Version:

Release-Version Erscheinungsdatum Frühestes End of Life-Datum
1.20 5. Dezember 2024 5. Dezember 2025
1.19 29. August 2024 29. August 2025
1.18 3. Mai 2024 3. Mai 2025

Wenn Sie eine nicht unterstützte Policy Controller-Version verwenden, müssen Sie ein Upgrade auf eine unterstützte Version ausführen, um Support zu erhalten. Informationen zum Ausführen eines Upgrades finden Sie unter Policy Controller installieren.

Dateifehler oder Funktionsanfragen

Sie haben folgende Möglichkeiten, um ein Produktproblem zu melden:

  • Policy Controller-Probleme und Funktionsanfragen: Prüfen Sie, ob bekannte Probleme auftreten, oder öffnen Sie neue Probleme.

  • Gatekeeper-Probleme und Funktionsanfragen: Prüfen Sie, ob bekannte Probleme vorhanden sind, oder eröffnen Sie neue Probleme in der öffentlichen Problemverfolgung.

  • Dokumentationsprobleme: Wählen Sie auf der Dokumentationsseite Feedback senden. Dadurch öffnet sich ein Feedbackformular. Das Config Management-Team prüft Ihre Kommentare und ergreift entsprechende Maßnahmen.

Fragen zur Abrechnung

Hier finden Sie Antworten auf Fragen zur Abrechnung:

Nächste Schritte