Esta página mostra como receber apoio técnico para a sincronização de configuração.
Antes de contactar o apoio técnico
Antes de contactar o apoio técnico, pode tentar resolver os problemas sozinho. Para ver sugestões de resolução de problemas, consulte o artigo Resolva problemas de sincronização da configuração.
Opções de apoio técnico
OGoogle Cloud oferece diferentes pacotes de apoio técnico para satisfazer diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, apoio técnico por telefone e acesso a um gestor de apoio técnico. Para mais informações, consulte o artigo Apoio ao cliente do Google Cloud.
Para o Config Sync de código aberto, pode obter apoio técnico verificando se existem problemas ou abrindo um novo problema no controlador de problemas do GitHub público.
O que a Google não suporta
A Google não oferece apoio técnico para problemas com configurações de ficheiros YAML pertencentes ao cliente.
Ferramentas e recursos relacionados
Se instalar produtos de código aberto, como o Config Sync de código aberto ou outras ferramentas, como o kpt, pode receber apoio técnico da comunidade para estes produtos:
Versão recomendada
Recomendamos que use a versão 1.22.0 do Config Sync.
Política de apoio técnico de versões
A Google suporta cada versão secundária do Config Sync durante o período mais longo entre:
- 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária.
- O lançamento da terceira versão secundária subsequente.
Para saber mais sobre a compatibilidade de versões, incluindo a compatibilidade com versões do Kubernetes, consulte o artigo Suporte de versões e atualizações.
A tabela seguinte mostra as versões suportadas do Config Sync e a data de fim de vida útil (EOL) mais antiga para uma versão:
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim de vida mais antiga |
|---|---|---|
| 1.22 | 21 de agosto de 2025 | 21 de agosto de 2026 |
| 1,21 | 1 de maio de 2025 | 1 de maio de 2026 |
| 1,20 | 5 de dezembro de 2024 | 5 de dezembro de 2025 |
Se estiver a usar uma versão não suportada, tem de atualizar para uma versão suportada para receber apoio técnico. Para ver informações sobre como fazer a atualização, consulte o artigo Instalar o Config Sync.
Modelo de responsabilidade partilhada
A execução de uma aplicação de produção essencial para a empresa no GKE requer que várias partes tenham responsabilidades diferentes. Estas responsabilidades são descritas no artigo Responsabilidade partilhada do GKE.
Recursos da comunidade
Use os seguintes recursos para receber apoio técnico da comunidade do Config Sync.
Faça uma pergunta no Stack Overflow
Se usar o kpt ou o Kustomize, pode usar etiquetas do Stack Overflow para receber respostas da comunidade do Stack Overflow. Esta comunidade inclui engenheiros da Google, que monitorizam a etiqueta e oferecem apoio técnico não oficial. Pode usar as seguintes etiquetas:
Comunique erros ou envie pedidos de funcionalidades
Pode enviar um problema do produto através de um dos seguintes procedimentos:
Problemas de sincronização de configuração e pedidos de funcionalidades: verifique se existem problemas ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos. Para novos problemas, considere incluir um relatório de erro através do comando
nomos bugreport.Problemas de documentação: na página de documentação, selecione Enviar feedback. Esta ação abre um formulário de feedback. A equipa de gestão de configuração revê os seus comentários e toma medidas em conformidade.
Dúvidas relacionadas com a faturação
Use os seguintes recursos para receber ajuda com questões de faturação:
- Para saber mais sobre a faturação, leia a Google Cloud documentação de faturação.
- Resolva problemas de faturação através da resolução de problemas de faturação.
- Peça ajuda com questões de faturação através do formulário de apoio técnico de faturação.
O que se segue?
- Para rever a compatibilidade entre as funcionalidades do Google Kubernetes Engine e as famílias de produtos de clusters, consulte o artigo Suporte de versões e atualizações.