サポートを受ける

このページでは、Config Sync のサポートの利用方法について説明します。

サポートにお問い合わせいただく前に

サポートにお問い合わせいただく前に、ご自身で問題を解決してみることができます。トラブルシューティングのヒントについては、Config Sync のトラブルシューティングをご覧ください。

サポート オプション

Google Cloud には、24 時間 365 日の対応や電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳細については、Cloud カスタマーケアをご覧ください。

オープンソースの Config Sync のサポートを受けるには、公開 GitHub Issue Tracker で既存の問題を確認するか、新しい問題を開きます。

Google のサポート対象外

お客様が所有する YAML ファイルの構成に関する問題は、Google のサポート対象外です。

オープンソースの Config Sync や kpt のようなツールなどのオープンソース プロダクトをインストールすると、次のプロダクトのコミュニティ サポートを利用できます。

Config Sync バージョン 1.22.0 を使用することをおすすめします。

バージョンのサポート ポリシー

Google は、以下のいずれか長いほうの期間にわたって、Config Sync の各マイナー バージョンをサポートします。

  • マイナー バージョンの最初のリリースから 12 か月間。
  • 3 番目のマイナー バージョンのリリース。

Kubernetes バージョンとの互換性など、バージョンの互換性の詳細については、バージョンとアップグレードのサポートをご覧ください。

次の表に、Config Sync のサポート対象バージョンと、各バージョンの最も早いサポート終了（EOL）日を示します。

リリース バージョン リリース日 最も早いサポート終了日
1.22 2025 年 8 月 21 日 2026 年 8 月 21 日
1.21 2025 年 5 月 1 日 2026 年 5 月 1 日
1.20 2024 年 12 月 5 日 2025 年 12 月 5 日

サポートされていないバージョンを使用している場合は、サポートを利用する前に、サポートされているバージョンにアップグレードする必要があります。アップグレード方法については、Config Sync のインストールをご覧ください。

共有責任モデル

GKE でビジネス クリティカルな本番環境のアプリケーションを実行するには、複数の当事者がそれぞれの責任を果たす必要があります。この責任に関する詳細は、GKE の責任共有をご覧ください。

コミュニティ リソース

Config Sync コミュニティのサポートを利用する場合は、次のリソースをご利用ください。

Stack Overflow で質問する

kpt または Kustomize を使用する場合は、Stack Overflow タグを使用して Stack Overflow コミュニティから回答を受け取ることができます。このコミュニティには、タグをモニタリングして非公式にサポートを提供する Google エンジニアが参加しています。次のタグを使用できます。

バグや機能リクエストを提出する

プロダクトの問題は、次のいずれかの方法で送信できます。

  • Config Sync の問題と機能のリクエスト: 公開 Issue Tracker で既存の問題を確認するか、新しい問題を報告します。新しい問題の場合は、nomos bugreport コマンドを使用して、バグレポートを報告します。

  • ドキュメントの問題: ドキュメント ページで [フィードバックを送信] を選択します。この操作を行うと、フィードバック フォームが開きます。Config Management チームがコメントを確認し、対応します。

課金に関する質問

課金についてご不明な点がある場合は、次のリソースをご覧ください。

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