En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para el Sincronizador de configuración.
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener sugerencias sobre la solución de problemas, consulta Soluciona problemas del Sincronizador de configuración.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
En el caso de Sincronizador de configuración de código abierto, puedes obtener asistencia verificando los problemas existentes o abriendo un problema nuevo en la herramienta pública de seguimiento de errores de GitHub.
Qué no admite Google
Google no brinda asistencia para problemas relacionados con la configuración de archivos YAML propiedad del cliente.
Herramientas y recursos relacionados
Si instalas productos de código abierto, como Sincronizador de configuración de código abierto o otras herramientas como kpt, puedes obtener asistencia de la comunidad para estos productos:
Versión recomendada
Te recomendamos que uses la versión 1.22.0 del Sincronizador de configuración.
Política de asistencia de la versión
Google admite cada versión secundaria de Sincronizador de configuración durante el siguiente período:
- 12 meses después del lanzamiento inicial de la versión secundaria
- El lanzamiento de la tercera versión secundaria posterior
Para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones, incluida la compatibilidad con versiones de Kubernetes, consulta Compatibilidad con versiones y actualizaciones.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles del Sincronizador de configuración y la fecha de final del ciclo de vida (EOL) más antigua de una versión:
| Versión de actualización | Fecha de lanzamiento | Fecha del final del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.22 | 21 de agosto de 2025 | 21 de agosto de 2026 |
| 1.21 | 1 de mayo de 2025 | 1 de mayo de 2026 |
| 1.20 | 5 de diciembre de 2024 | 5 de diciembre de 2025 |
Si usas una versión no compatible, debes actualizar a una versión compatible para recibir asistencia. Para obtener información sobre cómo realizar la actualización, consulta Instala el Sincronizador de configuración.
Modelo de responsabilidad compartida
La ejecución de una aplicación de producción fundamental para la empresa en GKE requiere que varias partes tengan diferentes responsabilidades. Estas responsabilidades se describen en la responsabilidad compartida de GKE.
Recursos de la comunidad
Usa los siguientes recursos para obtener asistencia de la comunidad de Sincronizador de configuración.
Haz una pregunta en Stack Overflow
Si usas kpt o Kustomize, puedes usar etiquetas de Stack Overflow para recibir respuestas de la comunidad de Stack Overflow. Esta comunidad incluye a los ingenieros de Google, que supervisan la etiqueta y ofrecen asistencia no oficial. Puedes usar las siguientes etiquetas:
Informa errores o solicita funciones
Puedes enviar un problema relacionado con el producto a través de uno de los siguientes procedimientos:
Problemas de Config Sync y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos en las herramientas de seguimiento de errores públicas. Para los problemas nuevos, considera incluir un informe de errores con el comando
nomos bugreport.Problemas de documentación: En la página de documentación, selecciona Enviar comentarios. Esta acción abre un formulario de comentarios. El equipo de Administración de la configuración revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.
Preguntas sobre facturación
Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Para obtener más detalles sobre la facturación, lee la documentación de facturación deGoogle Cloud .
- Responde tus inquietudes sobre facturación con el solucionador de problemas de facturación.
- Para obtener información sobre la facturación, consulta Asistencia para facturación y pagos.
¿Qué sigue?
- Para revisar la compatibilidad entre las funciones de Google Kubernetes Engine y las familias de productos de clústeres, consulta Compatibilidad para actualizar y versiones.