Support anfordern

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Support für Config Sync erhalten.

Bevor Sie sich an den Support wenden

Bevor Sie sich an den Support wenden, können Sie versuchen, Probleme selbst zu lösen. Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung: Config Sync.

Supportoptionen

Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.

Für Open-Source-Config Sync können Sie Support erhalten, indem Sie nach vorhandenen Problemen suchen oder ein neues Problem in der öffentlichen GitHub-Problemverfolgung erstellen.

Was Google nicht unterstützt

Google bietet keinen Support für Probleme mit kundeneigenen YAML-Dateikonfigurationen.

Wenn Sie Open-Source-Produkte wie Open-Source-Config Sync oder andere Tools wie kpt installieren, erhalten Sie Community-Support für die folgenden Produkte:

Wir empfehlen die Verwendung von Config Sync-Version 1.22.0.

Versionsunterstützungsrichtlinie

Google unterstützt jede Config Sync-Nebenversion bis zu dem späteren der folgenden Zeitpunkte:

  • Bis 12 Monate nach der Erstveröffentlichung der Nebenversion.
  • Bis zur Veröffentlichung der dritten nachfolgenden Nebenversion.

Weitere Informationen zur Versionskompatibilität, einschließlich der Kompatibilität mit Kubernetes-Versionen, finden Sie unter Versions- und Upgradeunterstützung.

Die folgende Tabelle zeigt die unterstützten Policy Controller-Versionen und das früheste End of Life-Datum (EOL) einer Version:

Release-Version Erscheinungsdatum Frühestes End of Life-Datum
1.22 21. August 2025 21. August 2026
1.21 1. Mai 2025 1. Mai 2026
1.20 5. Dezember 2024 5. Dezember 2025

Wenn Sie eine nicht unterstützte Version verwenden, müssen Sie ein Upgrade auf eine unterstützte Version ausführen, um Support zu erhalten. Informationen zum Ausführen eines Upgrades finden Sie unter Config Sync installieren.

Modell der geteilten Verantwortung

Für das Ausführen geschäftskritischer Produktionsanwendungen in GKE müssen mehrere Parteien unterschiedliche Verantwortlichkeiten übernehmen. Diese Verantwortlichkeiten sind unter Gemeinsame Verantwortung für GKE beschrieben.

Community-Ressourcen

Über die folgenden Ressourcen können Sie Support von der Config Sync-Community erhalten.

Frage bei Stack Overflow stellen

Wenn Sie kpt oder Kustomize verwenden, können Sie Stack Overflow-Tags verwenden, um Antworten von der Stack Overflow-Community zu erhalten. Diese Community umfasst auch Google-Entwickler, die das Tag überwachen und inoffiziellen Support anbieten. Sie können die folgenden Tags verwenden:

Dateifehler oder Funktionsanfragen

Sie haben folgende Möglichkeiten, um ein Produktproblem zu melden:

  • Probleme mit Config Sync und Funktionsanfragen: Prüfen Sie, ob bekannte Probleme vorhanden sind, oder eröffnen Sie neue Probleme in der öffentlichen Problemverfolgung. Neuen Problemen sollten Sie mit dem nomos bugreport-Befehl einen Fehlerbericht hinzufügen.

  • Dokumentationsprobleme: Wählen Sie auf der Dokumentationsseite Feedback senden. Dadurch öffnet sich ein Feedbackformular. Das Config Management-Team prüft Ihre Kommentare und ergreift entsprechende Maßnahmen.

Fragen zur Abrechnung

Hier finden Sie Antworten auf Fragen zur Abrechnung:

Nächste Schritte