Cómo obtener asistencia

En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para Config Controller.

Antes de comunicarse con el equipo de asistencia

Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener sugerencias sobre la solución de problemas, consulta Soluciona problemas relacionados de Config Controller y Soluciona problemas de Config Connector.

Opciones de asistencia

Google Cloud ofrece una variedad de paquetes de asistencia para satisfacer tus necesidades.

Google administra el ciclo de vida del clúster que respalda tu instancia de Config Controller, lo que incluye actualizar el clúster y, luego, instalar la versión más reciente de los operadores administrados por Google.

En el caso de Config Connector de código abierto, puedes obtener asistencia si verificas los problemas existentes o abres un problema nuevo en la herramienta pública de seguimiento de errores de GitHub.

Qué no admite Google

Google no brinda asistencia para problemas relacionados con la configuración de archivos YAML propiedad del cliente.

Cambios no admitidos en instancias de Config Controller

Como Config Controller es una oferta administrada, no debes realizar cambios en el clúster de Google Kubernetes Engine (GKE) que respalda tu instancia de Config Controller. Para asegurarte de que puedes recibir servicios de Google Cloud Asistencia, debes evitar lo siguiente:

  • Borrar una instancia de Config Controller con la API de GKE o la CLI de Google Cloud asociada Si deseas borrar una instancia de Config Controller, debes usar gcloud anthos config controller delete.
  • Registrar una instancia de Config Controller en una flota o habilitar cualquier función de la flota
  • Cambiar la configuración del clúster de la instancia de Config Controller, por ejemplo, projects.locations.clusters.update.
  • Crear o borrar el grupo de nodos de una instancia de Config Controller, por ejemplo, projects.locations.clusters.nodePools.delete

No edites, actualices ni borres los siguientes espacios de nombres ni los recursos que contienen:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (puedes editar, actualizar o borrar los recursos rootsync y secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

No edites, actualices ni borres las siguientes APIs con alcance de clúster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

No edites, actualices ni borres los siguientes recursos personalizados que usan los grupos de APIs:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

No borres los siguientes objetos:

  • Tipo: ConfigConnector (con alcance de clúster), nombre: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Informa errores o solicita funciones

Puedes enviar un problema relacionado con el producto a través de uno de los siguientes procedimientos:

  • Problemas de Config Controller y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos.

  • Problemas de Config Connector y solicitudes de función: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos en las herramientas de seguimiento de errores públicas.

  • Problemas de documentación: En la página de documentación, selecciona Enviar comentarios. Esta acción abre un formulario de comentarios. El equipo de Administración de la configuración revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.

Preguntas sobre facturación

Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:

¿Qué sigue?