En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para el Sincronizador de configuración.
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener sugerencias sobre la solución de problemas, consulta Soluciona problemas del Sincronizador de configuración.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura las 24 horas, todos los días, asistencia telefónica y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
Para el Sincronizador de configuración de código abierto, puedes obtener asistencia si verificas los problemas existentes o abres un problema nuevo en la herramienta pública de seguimiento de errores de GitHub.
Qué no admite Google
Google no admite problemas con las configuraciones de archivos YAML propiedad del cliente.
Herramientas y recursos relacionados
Si instalas productos de código abierto, como el Sincronizador de configuración de código abierto o herramientas como kpt, puedes obtener asistencia de la comunidad para estos productos:
Versión recomendada
Te recomendamos que uses la versión 1.24.0 del Sincronizador de configuración.
Política de asistencia de la versión
Google admite cada versión secundaria del Sincronizador de configuración durante el siguiente período:
- 12 meses después del lanzamiento inicial de la versión secundaria.
- La versión de la tercera versión secundaria posterior.
Para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones, incluida la compatibilidad con las versiones de Kubernetes, consulta Compatibilidad con versiones y actualizaciones.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles del Sincronizador de configuración y la fecha de final del ciclo de vida (EOL) más antigua de una versión:
| Versión de actualización | Fecha de lanzamiento | Fecha del final del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.24 | 7 de mayo de 2026 | 7 de mayo de 2027 |
| 1.23 | 4 de diciembre de 2025 | 4 de diciembre de 2026 |
| 1.22 | 21 de agosto de 2025 | 21 de agosto de 2026 |
Si usas una versión no compatible, debes actualizar a una versión compatible para recibir asistencia. Para obtener información sobre cómo actualizar, consulta Instala el Sincronizador de configuración.
Modelo de responsabilidad compartida
La ejecución de una aplicación de producción fundamental para la empresa en GKE requiere que varias partes tengan diferentes responsabilidades. Estas responsabilidades se describen en la responsabilidad compartida de GKE.
Recursos de la comunidad
Usa los siguientes recursos para obtener asistencia de la comunidad del Sincronizador de configuración.
Haz una pregunta en Stack Overflow
Si usas kpt o Kustomize, puedes usar etiquetas de Stack Overflow para recibir respuestas de la comunidad de Stack Overflow. Esta comunidad incluye ingenieros de Google, que supervisan la etiqueta y ofrecen asistencia no oficial. Puedes usar las siguientes etiquetas:
Informa errores o solicita funciones
Puedes informar acerca de un problema relacionado con el producto a través de uno de los siguientes procedimientos:
Problemas del Sincronizador de configuración y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos en las herramientas de seguimiento de errores públicas. Para los problemas nuevos, considera incluir un informe de errores con el comando
nomos bugreport.Problemas de la documentación: En la página de la documentación, selecciona Enviar comentarios. De esta forma, se abre un formulario de comentarios. El equipo de Config Management revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.
Preguntas sobre facturación
Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Para obtener más detalles sobre la facturación, lee la documentación de facturación deGoogle Cloud .
- Responde tus inquietudes sobre facturación con el solucionador de problemas de facturación.
- Para obtener información sobre la facturación, consulta Asistencia para facturación y pagos.
¿Qué sigue?
- Para revisar la compatibilidad entre las funciones de Google Kubernetes Engine y las familias de productos de clústeres, consulta Compatibilidad con versiones y actualizaciones.