Wenn Sie Hilfe bei der Behebung von Problemen mit Config Sync benötigen, können Sie Self-Service-Tools zur Fehlerbehebung verwenden, sich an Cloud Customer Care wenden, um direkte Unterstützung zu erhalten, oder Community-Ressourcen für Open-Source-Komponenten prüfen. Bevor Sie eine Supportanfrage stellen, sollten Sie sich die Richtlinien zur Versionsunterstützung und die bekannten Probleme ansehen. So können Sie häufige Konfigurationsprobleme schneller beheben und prüfen, ob Ihre Installation eine unterstützte Version ist.
Bevor Sie sich an den Support wenden
Bevor Sie sich an den Support wenden, können Sie versuchen, Probleme selbst zu lösen. Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung: Config Sync.
Supportoptionen
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.
Für Open-Source-Config Sync können Sie Support erhalten, indem Sie nach vorhandenen Problemen suchen oder ein neues Problem in der öffentlichen GitHub-Problemverfolgung erstellen.
Was Google nicht unterstützt
Google bietet keinen Support für Probleme mit kundeneigenen YAML-Dateikonfigurationen.
Verwandte Tools und Ressourcen
Wenn Sie Open-Source-Produkte wie Open-Source-Config Sync oder andere Tools wie kpt installieren, erhalten Sie Community-Support für die folgenden Produkte:
Empfohlene Version
Wir empfehlen die Verwendung von Config Sync-Version 1.24.0.
Versionsunterstützungsrichtlinie
Google unterstützt jede Config Sync-Nebenversion bis zu dem späteren der folgenden Zeitpunkte:
- Bis 12 Monate nach der Erstveröffentlichung der Nebenversion.
- Bis zur Veröffentlichung der dritten nachfolgenden Nebenversion.
Weitere Informationen zur Versionskompatibilität, einschließlich der Kompatibilität mit Kubernetes-Versionen, finden Sie unter Versions- und Upgrade-Support.
Die folgende Tabelle zeigt die unterstützten Policy Controller-Versionen und das früheste End of Life-Datum (EOL) einer Version:
| Release-Version | Releasedatum | Frühestes End of Life-Datum |
|---|---|---|
| 1.24 | 7. Mai 2026 | 7. Mai 2027 |
| 1.23 | 4. Dezember 2025 | 4. Dezember 2026 |
| 1.22 | 21. August 2025 | 21. August 2026 |
Wenn Sie eine nicht unterstützte Version verwenden, müssen Sie ein Upgrade auf eine unterstützte Version ausführen, um Support zu erhalten. Informationen zum Ausführen eines Upgrades finden Sie unter Config Sync installieren.
Modell der gemeinsamen Verantwortung
Für das Ausführen geschäftskritischer Produktionsanwendungen in GKE müssen mehrere Parteien unterschiedliche Verantwortlichkeiten übernehmen. Diese Verantwortlichkeiten sind unter Gemeinsame Verantwortung bei GKE beschrieben.
Community-Ressourcen
Hier erhalten Sie Hilfe von der Config Sync-Community.
Frage bei Stack Overflow stellen
Wenn Sie kpt oder Kustomize verwenden, können Sie Stack Overflow-Tags verwenden, um Antworten von der Stack Overflow-Community zu erhalten. Zu dieser Community gehören auch Google-Entwickler, die das Tag beobachten und inoffiziellen Support anbieten. Sie können die folgenden Tags verwenden:
Dateifehler oder Feature Requests
Sie haben folgende Möglichkeiten, um ein Produktproblem zu melden:
Probleme mit Config Sync und Feature Requests: Prüfen Sie, ob bekannte Probleme vorhanden sind, oder eröffnen Sie neue Probleme in den öffentlichen Issue Trackern. Neuen Problemen sollten Sie mit dem
nomos bugreport-Befehl einen Fehlerbericht hinzufügen.Dokumentationsprobleme: Wählen Sie auf der Dokumentationsseite Feedback senden. Dadurch öffnet sich ein Feedbackformular. Das Config Management-Team prüft Ihre Kommentare und ergreift entsprechende Maßnahmen.
Fragen zur Abrechnung
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zur Abrechnung:
- Weitere Informationen zur Abrechnung finden Sie in der Google Cloud -Dokumentation zur Abrechnung.
- Probleme in Bezug auf die Abrechnung können Sie unter Fehlerbehebung bei Abrechnungsproblemen klären.
- Hilfe zu Abrechnungsfragen können Sie mit dem Formular für Rechnungsanfragen anfordern.
Nächste Schritte
- Informationen zur Kompatibilität zwischen Google Kubernetes Engine-Features und Clusterproduktfamilien finden Sie unter Versions- und Upgrade-Support.