Questa pagina spiega come ottenere assistenza per Config Sync.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere i problemi da solo. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, vedi Risolvere i problemi di Config Sync.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Per Config Sync open source, puoi ottenere assistenza controllando i problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel tracker dei problemi GitHub pubblico.
Cosa non è supportato da Google
Google non supporta i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.
Strumenti e risorse correlate
Se installi prodotti open source, come Config Sync open source o altri strumenti come kpt, puoi ricevere assistenza dalla community per questi prodotti:
Versione consigliata
Ti consigliamo di utilizzare Config Sync versione 1.24.0.
Norme di assistenza per le versioni
Google supporta ogni versione secondaria di Config Sync per il periodo successivo a:
- 12 mesi dopo la release iniziale della versione secondaria.
- La release della terza versione secondaria successiva.
Per saperne di più sulla compatibilità delle versioni, inclusa la compatibilità con le versioni di Kubernetes, vedi Assistenza per versioni e upgrade supporto.
La tabella seguente mostra le versioni supportate di Config Sync e la data di fine vita (EOL) più recente per una versione:
| Versione di release | Data di uscita | Data di fine del ciclo di vita più recente |
|---|---|---|
| 1.24 | 7 maggio 2026 | 7 maggio 2027 |
| 1,23 | 4 dicembre 2025 | 4 dicembre 2026 |
| 1,22 | 21 agosto 2025 | 21 agosto 2026 |
Se utilizzi una versione non supportata, devi eseguire l'upgrade a una versione supportata per ricevere assistenza. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, vedi Installare Config Sync.
Modello di responsabilità condivisa
L'esecuzione di un'applicazione di produzione mission critical su GKE richiede che più parti si assumano responsabilità diverse. Queste responsabilità sono descritte in Responsabilità condivisa GKE.
Risorse della community
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza dalla community di Config Sync.
Fai una domanda su Stack Overflow
Se utilizzi kpt o Kustomize, puoi utilizzare i tag di Stack Overflow per ricevere risposte dalla community di Stack Overflow. Questa community include gli ingegneri di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale. Puoi utilizzare i seguenti tag:
Invia bug o richieste di funzionalità
Puoi inviare un problema relativo al prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi e richieste di funzionalità di Config Sync: controlla i problemi esistenti o apri nuovi problemi nei tracker dei problemi pubblici. Per i nuovi problemi, valuta la possibilità di includere una segnalazione di bug utilizzando il
nomos bugreportcomando.Problemi di documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di Config Management esamina i tuoi commenti e intraprende azioni.
Domande sulla fatturazione
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:
- Per saperne di più sulla fatturazione, leggi la Google Cloud documentazione sulla fatturazione.
- Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
- Richiedi assistenza per le domande sulla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.
Passaggi successivi
- Per esaminare la compatibilità tra le funzionalità di Google Kubernetes Engine e le famiglie di prodotti dei cluster, vedi Assistenza per versioni e upgrade.