Quando hai bisogno di aiuto per risolvere i problemi relativi a Config Sync, puoi utilizzare gli strumenti di risoluzione dei problemi self-service, contattare l'assistenza clienti Google Cloud per ricevere assistenza diretta o consultare le risorse della community per i componenti open source. Prima di aprire una richiesta di assistenza, consulta le policy di assistenza per le versioni e i problemi noti per risolvere più rapidamente i problemi di configurazione comuni e verificare che l'installazione sia su una release supportata.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere i problemi in autonomia. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, consulta Risolvi i problemi di Config Sync.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Per Config Sync open source, puoi ricevere assistenza controllando i problemi esistenti o aprendone uno nuovo nel tracker dei problemi pubblico di GitHub.
Cosa non supporta Google
Google non fornisce assistenza per i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.
Strumenti e risorse correlati
Se installi prodotti open source, come Config Sync open source o altri strumenti come kpt, puoi ricevere assistenza dalla community per questi prodotti:
Versione consigliata
Ti consigliamo di utilizzare Config Sync versione 1.24.0.
Policy di supporto delle versioni
Google supporta ogni versione secondaria di Config Sync per il periodo più lungo tra:
- 12 mesi dopo la release iniziale della versione secondaria.
- Il rilascio della terza versione secondaria successiva.
Per scoprire di più sulla compatibilità delle versioni, inclusa la compatibilità con le versioni di Kubernetes, consulta Supporto delle versioni e degli upgrade.
La tabella seguente mostra le versioni supportate di Config Sync e la data di fine del ciclo di vita (EOL) più recente per una versione:
| Versione di release | Data di uscita | Data di fine del ciclo di vita più recente |
|---|---|---|
| 1,24 | 7 maggio 2026 | 7 maggio 2027 |
| 1,23 | 4 dicembre 2025 | 4 dicembre 2026 |
| 1,22 | 21 agosto 2025 | 21 agosto 2026 |
Se utilizzi una versione non supportata, devi eseguire l'upgrade a una versione supportata per ricevere assistenza. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, consulta Installazione di Config Sync.
Modello di responsabilità condivisa
L'esecuzione di un'applicazione di produzione business-critical su GKE richiede che più parti si assumano responsabilità diverse. Queste responsabilità sono descritte in Responsabilità condivisa di GKE.
Risorse della community
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza dalla community di Config Sync.
Fai una domanda su Stack Overflow
Se utilizzi kpt o Kustomize, puoi utilizzare i tag di Stack Overflow per ricevere risposte dalla community di Stack Overflow. Questa community include ingegneri di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale. Puoi utilizzare i seguenti tag:
Invia bug o richieste di funzionalità
Puoi segnalare un problema relativo al prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi e richieste di funzionalità di Config Sync: verifica la presenza di problemi esistenti o aprine di nuovi negli Issue Tracker pubblici. Per i nuovi problemi, valuta la possibilità di includere una segnalazione di bug utilizzando il comando
nomos bugreport.Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di Config Management esamina i tuoi commenti e interviene di conseguenza.
Domande sulla fatturazione
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:
- Per saperne di più sulla fatturazione, leggi la documentazione sulla fatturazione diGoogle Cloud .
- Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
- Richiedi assistenza per le domande sulla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.
Passaggi successivi
- Per esaminare la compatibilità tra le funzionalità di Google Kubernetes Engine e le famiglie di prodotti dei cluster, consulta Supporto per versioni e upgrade.