Assistenza

Questa pagina mostra come ottenere assistenza per Config Controller.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere i problemi da solo. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, consulta Risolvere i problemi di Config Controller e Risolvere i problemi di Config Connector.

Opzioni di assistenza

Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze di assistenza.

Google gestisce il ciclo di vita del cluster che supporta l'istanza di Config Controller, inclusi l'upgrade del cluster e l'installazione dell'ultima versione degli operatori gestiti da Google.

Per Config Connector open source, puoi ottenere assistenza controllando i problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel tracker dei problemi pubblici di GitHub.

Cosa non è supportato da Google

Google non supporta i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.

Modifiche non supportate alle istanze di Config Controller

Poiché Config Controller è un'offerta gestita, non devi apportare modifiche al cluster Google Kubernetes Engine (GKE) che supporta l'istanza di Config Controller. Per assicurarti di poter ricevere Google Cloud Assistenza servizi, devi evitare quanto segue:

  • Eliminare un'istanza di Config Controller con l'API GKE o gcloud CLI associato. Se vuoi eliminare un'istanza di Config Controller, devi utilizzare gcloud anthos config controller delete.
  • Registrare un'istanza di Config Controller in un parco risorse o abilitare le funzionalità del parco risorse.
  • Modificare le impostazioni del cluster dell'istanza di Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.update.
  • Creare o eliminare il pool di nodi di un'istanza di Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Non modificare, aggiornare o eliminare i seguenti spazi dei nomi e le risorse contenute in questi spazi dei nomi:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (puoi modificare, aggiornare o eliminare le risorse rootsync e secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti API con ambito cluster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti risorse personalizzate utilizzate dai gruppi di API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Non eliminare i seguenti oggetti:

  • Tipo: ConfigConnector (ambito cluster), Nome: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Invia bug o richieste di funzionalità

Puoi inviare un problema relativo al prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:

  • Problemi e richieste di funzionalità di Config Controller: controlla i problemi esistenti o apri nuovi problemi.

  • Problemi e richieste di funzionalità di Config Connector: controlla i problemi esistenti o apri nuovi problemi nei tracker dei problemi pubblici.

  • Problemi di documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di Config Management esamina i tuoi commenti e intraprende azioni.

Domande sulla fatturazione

Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:

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