Descripción general de Workflow Builder

Workflow Builder es una plataforma interactiva sin código y con poco código para crear, administrar y activar agentes de chat y flujos de trabajo en tu app web de Gemini Enterprise.

Con Workflow Builder, puedes hacer lo siguiente:

  • Crear agentes de chat y flujos de trabajo con instrucciones en lenguaje natural o el editor visual interactivo
  • Compilar y organizar flujos de trabajo deterministas o no deterministas con activadores, pasos y acciones
  • Conectar tus agentes de chat y flujos de trabajo a varias fuentes de datos (incluidas las fuentes de datos de Google, externas y personalizadas) y herramientas
  • Obtener una vista previa y simular el comportamiento de tus flujos de trabajo en el entorno de pruebas integrado
  • Publicar, activar y compartir agentes de chat y flujos de trabajo con usuarios o grupos específicos dentro de tu organización
  • Programar ejecuciones de flujos de trabajo para realizar tareas de forma recurrente

Tipos de agentes

En la siguiente tabla, se enumeran los tipos de agentes que puedes crear con Workflow Builder:

Tipo de agente Descripción Ideal para
Agentes de chat

Diseñados para interacciones conversacionales para completar tareas específicas. Las respuestas dependen de la entrada del usuario y son principalmente no deterministas. Pueden ser agentes de un solo paso o de varios pasos.

Para obtener más información sobre los agentes de chat, consulta Descripción general de los agentes de chat.

  • Conversaciones abiertas sin pasos fijos. Por ejemplo, un asistente de lluvia de ideas para ideas de proyectos.
  • Tareas dinámicas en las que la entrada del usuario impulsa el flujo. Por ejemplo, un agente de atención al cliente en el que la siguiente pregunta depende del problema del usuario.
  • Preguntas y respuestas, búsqueda de datos o asistencia personalizada. Por ejemplo, verificar el estado de un ticket de Jira o resumir un hilo de correo electrónico específico.
Workflows

Se ejecutan como una secuencia de pasos o acciones, combinando la automatización mediante IA con la intervención humana. La lógica puede ser determinista o no determinista.

Para obtener más información sobre los flujos de trabajo, consulta Descripción general de los flujos de trabajo.

  • Procesos de varios pasos con lógica de secuencia definida. Por ejemplo, automatizar una lista de tareas de incorporación de empleados en herramientas como Gmail y el Calendario de Google.
  • Tareas con automatización mediante IA y aprobaciones humanas. Por ejemplo, redactar un informe con IA que requiera la firma de un usuario antes de publicarlo.
  • Organizaciones complejas con lógica condicional. Por ejemplo, enrutar clientes potenciales de ventas a diferentes equipos según la región y el presupuesto.

Controles y seguridad de los agentes

Gemini Enterprise proporciona supervisión centralizada y seguridad detallada para todos los agentes y flujos de trabajo de IA dentro de una organización.

Si bien Workflow Builder permite a los empleados y a los usuarios que no son administradores compilar e implementar agentes de chat y flujos de trabajo, estas acciones siguen estrictamente regidas por las políticas administrativas. Específicamente, las acciones y herramientas disponibles para cualquier agente o flujo de trabajo se limitan a los conectores de datos, las herramientas y los permisos aprovisionados por el administrador de Gemini Enterprise. Esto garantiza que los agentes y los flujos de trabajo operados por los usuarios finales solo puedan realizar tareas y acceder a la información que esté autorizada de forma explícita, lo que mantiene el cumplimiento de nivel empresarial y la integridad de los datos.

¿Qué sigue?