Usar um agente de chat

Um agente de chat é um assistente de conversação especializado, projetado para ajudar você a realizar tarefas de negócios específicas usando linguagem natural. Os agentes de chat combinam a inteligência de conversação do Gemini com os dados, documentos e ferramentas de negócios conectados da sua organização para fornecer respostas relevantes e fundamentadas.

Você pode usar agentes de chat personalizados criados e compartilhados na sua organização, agentes criados por você ou agentes pré-criados Made by Google disponíveis na sua Galeria de Agentes. Depois que um agente de chat é criado e publicado, você pode começar a usá-lo e interagir com ele.

Iniciar uma conversa com um agente de chat

App

Para encontrar e começar a usar um agente de chat, faça o seguinte:

  1. Abra o app da Web do Gemini Enterprise em um navegador.

  2. No menu de navegação do app da Web, clique em Ícone de agentes Agentes.

    A página Galeria de agentes aparece, mostrando todos os agentes pré-criados Made by Google e personalizados disponíveis.

  3. Clique no agente de chat que você quer usar nas seções Seus agentes ou Made by Google.

    Isso abre a interface de conversação do agente.

  4. Comece a interagir com o agente de chat usando comandos em linguagem natural. Se o agente incluir sugestões de comandos iniciais, clique em um botão de comando para usá-lo.

Funções e recursos do agente

Os agentes de chat podem ajudar em várias tarefas diárias no local de trabalho, dependendo de como são configurados. As principais funcionalidades incluem:

  • Respostas a perguntas e consulta de conhecimento: faça perguntas em linguagem simples para receber respostas claras e sintetizadas com base na documentação interna, nas políticas, nos guias e nas bases de conhecimento da sua organização.
  • Rascunho e criação de conteúdo: gere rascunhos iniciais para e-mails, pautas de reuniões, relatórios de status, resumos de projetos ou resumos executivos adaptados ao seu estilo, tom, formato e público preferidos.
  • Resumir documentos e conversas: extraia rapidamente as principais conclusões, ações necessárias e resumos executivos de documentos longos, relatórios ou conversas.
  • Análise de dados e insights: analise tabelas, planilhas e métricas para identificar tendências, comparar números e receber resumos em linguagem simples sem precisar de fórmulas ou consultas complexas.
  • Automação de tarefas e ações: realize ações em sistemas empresariais conectados diretamente pelo chat, como criar tíquetes do Jira, agendar eventos do Google Agenda, atualizar registros de CRM ou acionar fluxos de trabalho.
  • Brainstorming e solução de problemas: use o agente como um parceiro de pensamento colaborativo para explorar ideias, planejar etapas de projetos, debater soluções ou comparar abordagens diferentes.
  • Geração de imagens e recursos visuais: crie imagens, ilustrações ou conceitos visuais com base em comandos de texto descritivos (quando as ferramentas de geração de imagens estão ativadas).

Opções de dados

Os agentes de chat podem se conectar e recuperar informações de fontes de dados em toda a organização:

  • Dados do Google Workspace: baseie as respostas em dados dos seus conectores do Google Workspace, incluindo arquivos do Google Drive (Documentos, Planilhas, Apresentações, PDFs), mensagens do Gmail, eventos do Google Agenda e Google Sites.
  • Aplicativos de negócios de terceiros: conecte-se a ferramentas empresariais como Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence e Zendesk para acessar registros e tíquetes em tempo real.
  • Arquivos enviados e base de conhecimento: acesse documentos de referência, guias e manuais enviados diretamente para a base de conhecimento do agente ou anexados por você na sessão de chat.
  • Repositórios de dados corporativos: recupere dados estruturados e não estruturados de repositórios corporativos centralizados, incluindo conjuntos de dados do BigQuery e buckets do Cloud Storage.
  • Pesquisa na Web: complemente o conhecimento interno da empresa com informações públicas da Web em tempo real (quando a pesquisa na Web está ativada para o agente).

Dicas para interagir com agentes de chat

Para ter os melhores resultados ao usar um agente de chat, siga estas dicas:

  • Use botões de comando inicial: muitos agentes oferecem botões de comando inicial clicáveis na tela inicial da conversa que mostram tarefas comuns e formatos de comando recomendados.
  • Seja específico sobre seu objetivo: forneça um contexto claro no comando, incluindo o público-alvo, o formato (como marcadores ou uma tabela) e os requisitos de tamanho.
  • Faça perguntas complementares: não é necessário começar do zero se uma resposta não estiver totalmente correta. Peça para o agente ajustar o tom, adicionar detalhes, reformatar ou encurtar a resposta na mesma conversa.
  • Anexar arquivos diretamente no chat: clique em Adicionar arquivos na caixa de chat para fazer upload de um documento, planilha ou imagem para o agente analisar nessa conversa.
  • Analise as fontes de apoio: quando um agente faz referência a dados conectados, clique em Fontes na parte de baixo da resposta para analisar os documentos ou registros originais usados para formular a resposta.

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