Un agent de chat est un type d'agent que vous pouvez créer à l'aide de Workflow Builder dans votre application Web Gemini Enterprise. Ces agents sont conçus pour interagir avec les utilisateurs de manière conversationnelle afin d' accomplir une tâche spécifique. Les réponses des agents de chat dépendent de l'entrée de l'utilisateur, ce qui les rend principalement non déterministes par nature.
Les agents de chat sont idéaux pour les cas d'utilisation suivants :
- Conversations ouvertes sans étapes fixes. Par exemple, un assistant de brainstorming pour des idées de projet.
- Tâches dynamiques dans lesquelles l'entrée utilisateur détermine le flux. Par exemple, un agent d'assistance client où la question suivante dépend du problème de l'utilisateur.
- Questions/réponses, recherche de données ou assistance personnalisée. Par exemple, vérifier l'état d'un ticket Jira ou résumer un fil de discussion spécifique.
Avant de commencer
Avant d'explorer ces fonctionnalités, procédez comme suit :
- Assurez-vous qu'un administrateur Gemini Enterprise a activé le bouton à bascule Activer les agents de chat dans les paramètres de gestion des fonctionnalités de votre application. Pour en savoir plus, consultez Gérer les fonctionnalités des applications Web.
- Assurez-vous de disposer d'une application Web Gemini Enterprise avec les datastores nécessaires connectés. Pour en savoir plus, consultez À propos des applications et des datastores.
Canevas de l'agent de chat
Le canevas de l'agent de chat est une interface interactive que vous pouvez utiliser pour créer et affiner votre agent de chat. Le canevas est divisé en deux modes principaux :
Mode Chat : le mode Chat fournit une interface conversationnelle qui vous permet de créer et d'affiner votre agent en utilisant des prompts en langage naturel. Il est idéal pour les utilisateurs de solutions no-code qui souhaitent utiliser l'intelligence de Gemini pour développer un agent et ajuster rapidement les détails, les instructions ou les comportements associés.
Mode Conception : le mode Conception fournit une représentation visuelle de votre agent et est organisé en deux volets :
- Volet de discussion : ce volet est semblable au mode Chat. Vous pouvez y interagir avec votre agent de manière conversationnelle tout en affichant les modifications apportées à l'agent dans le volet de conception.
Volet de conception : ce volet fournit une représentation visuelle de votre agent et est divisé en plusieurs onglets :
- Flux : fournit une représentation visuelle du workflow et de la logique de contrôle de votre agent. Dans cet onglet, vous pouvez afficher les informations générales de votre agent principal, gérer l'agent principal et tous les sous-agents individuels, et concevoir des agents complexes multi-étapes.
- Planification : propose des options de configuration pour définir un ou plusieurs calendriers d'exécution pour votre agent.
- Aperçu : offre un environnement de test interactif et en direct pour votre agent. Dans cet onglet, vous pouvez tester la fonctionnalité et les réponses de l'agent au fur et à mesure que vous affinez sa conception.
Composants de l'agent de chat
Les agents de chat peuvent être des agents à une ou plusieurs étapes. Les agents de chat à une étape sont constitués d'un seul nœud d'agent, qui contient la logique de l'agent. Les agents de chat à plusieurs étapes sont constitués d'un nœud d'agent principal connecté à un ou plusieurs nœuds de sous-agent. Chaque nœud de sous-agent est un agent indépendant avec sa propre logique.
Étape suivante
- Découvrez comment créer un agent de chat.
- Découvrez comment créer un workflow.
- Découvrez comment utiliser un agent de chat.