Os funcionários podem usar o Gemini Enterprise para resolver problemas comuns de TI sem precisar entrar em contato com um técnico. Isso libera a equipe de TI para se concentrar em problemas mais complexos.
Exemplo de comando
Na caixa de chat, digite um comando como este:
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
Ou este:
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
Exemplo de saída
Em resposta a um comando como esse, o Gemini Enterprise produz uma saída semelhante a esta:
1. Verificações básicas
Primeiro, vamos eliminar os culpados mais comuns e simples.
Etapa Ação Verificar erros de digitação Digite sua senha novamente com cuidado. É fácil cometer um pequeno erro. Você pode tentar digitar em um editor de texto, como o Bloco de Notas, para ver os caracteres com clareza e, em seguida, copiar e colar no campo da senha. Verificar o nome de usuário Verifique se o nome de usuário ou endereço de e-mail está digitado corretamente. Um erro nesse campo fará com que o login falhe, mesmo com a senha certa. Caps Lock Verifique se a tecla Caps Lock está desativada. As senhas são quase sempre sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Teclado virtual Tente usar o teclado virtual ou na tela para digitar sua senha. Isso pode ajudar a eliminar problemas com o teclado físico. 2. Solução de problemas de navegador e dispositivo
Às vezes, o problema não é a senha em si, mas o ambiente que você está usando para fazer login.
Etapa Ação Limpar cache e cookies O navegador pode estar armazenando informações de login antigas e incorretas. Limpar o cache e os cookies pode resolver isso. Usar outro navegador Tente fazer login usando outro navegador da Web (como Chrome, Firefox ou Safari) ou uma janela privada/anônima. Desativar extensões e VPN As extensões do navegador ou uma VPN às vezes podem interferir nos processos de login. Tente desativá-las temporariamente para ver se isso resolve o problema. Usar um dispositivo diferente Se possível, tente fazer login em outro dispositivo, como o smartphone ou um computador diferente. Isso ajuda a determinar se o problema é específico de um dispositivo. 3. Problemas específicos da conta
Se as verificações básicas não funcionarem, o problema pode estar no status da sua conta.
Problema Descrição Bloqueio da conta Se você digitou a senha errada muitas vezes, sua conta poderá ser bloqueada temporariamente por motivos de segurança.