员工可以使用 Gemini Enterprise 解决常见的 IT 问题，而无需联系人工技术人员。这样，IT 人员便可以腾出时间专注于更复杂的问题。
提示示例
在聊天框中，输入如下提示：
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
或以下内容：
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
输出示例
针对此类提示，Gemini Enterprise 会生成类似于以下内容的输出：
1. 基本检查
首先，我们来排除最常见和最简单的原因。
步骤 操作 检查错别字 仔细重新输入密码。很容易犯一些小错误。您可以尝试在记事本等文本编辑器中输入该密码，以便清楚地看到字符，然后将其复制并粘贴到密码字段中。 验证用户名 仔细检查您的用户名或电子邮件地址是否拼写正确。如果此处出现错误，即使密码正确，登录也会失败。 Caps Lock 确保 Caps Lock 键处于关闭状态。密码几乎总是区分大小写。 虚拟键盘 尝试使用屏幕键盘或虚拟键盘输入密码。这有助于排除实体键盘的任何问题。 2. 浏览器和设备问题排查
有时，问题不在于密码本身，而在于您用于登录的环境。
步骤 操作 清除缓存和 Cookie 您的浏览器可能正在保留旧的错误登录信息。清除缓存和 Cookie 可以解决此问题。 尝试使用其他浏览器 尝试使用其他网络浏览器（例如 Chrome、Firefox 或 Safari）或无痕/隐私浏览窗口登录。 停用扩展程序和 VPN 浏览器扩展程序或 VPN 有时可能会干扰登录流程。请尝试暂时停用这些应用，看看能否解决问题。 使用其他设备 如果可以，请尝试使用其他设备（例如手机或其他电脑）登录。这有助于确定问题是否仅限于一台设备。 3. 账号方面的问题
如果基本检查无法解决问题，则可能是您的账号状态存在问题。
问题 说明 账号锁定 如果您输入错误密码的次数过多，出于安全考虑，您的账号可能会被暂时锁定。