Visão geral

Com o conector do ServiceNow para Gemini Enterprise, você pode acessar seus dados do ServiceNow e interagir com registros.

Versões compatíveis do ServiceNow

O conector do ServiceNow é compatível com a versão v2 e mais recentes da API do ServiceNow.

Ações compatíveis

Quando o conector do ServiceNow está ativado, os usuários finais podem usar comandos de linguagem natural no Gemini Enterprise para realizar as seguintes ações.

Ação Descrição
Criar incidente Crie um novo registro de incidente no ServiceNow para informar e acompanhar uma interrupção de serviço.
Atualizar incidente Atualize um incidente no ServiceNow usando o ID exclusivo do sistema.

Além dessas, outras ações somente leitura estão disponíveis.

Limitações

Esta seção descreve problemas e limitações conhecidos que podem afetar seu uso do conector do ServiceNow.

  • A aplicação de um perímetro do VPC Service Controls aos armazenamentos de dados do ServiceNow existentes está indisponível. Para aplicar o VPC Service Controls, é necessário excluir e recriar os repositórios de dados. Para mais informações sobre o VPC Service Controls e como usar ações depois de ativar o serviço, consulte Proteger seu app com o VPC Service Controls.

  • O repositório de dados do ServiceNow só é compatível com locais globais, dos EUA e da UE.

  • Ao criar um novo aplicativo ou adicionar um repositório de dados a um aplicativo existente, recomendamos que você adicione um repositório de dados com ações pertencentes a um único tipo de conector. Por exemplo, não associe dois repositórios de dados do ServiceNow com ações ativadas ao mesmo aplicativo.

A seguir