개요

Gemini Enterprise용 ServiceNow 커넥터를 사용하면 ServiceNow 데이터에 액세스하고 레코드와 상호작용할 수 있습니다.

지원되는 ServiceNow 버전

ServiceNow 커넥터는 ServiceNow API 버전 v2 이상을 지원합니다.

지원되는 작업

ServiceNow 커넥터가 사용 설정되면 최종 사용자는 Gemini Enterprise에서 자연어 명령어를 사용하여 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

작업 설명
인시던트 만들기 ServiceNow에서 새 인시던트 레코드를 만들어 서비스 중단을 신고하고 추적합니다.
사고 업데이트 고유한 시스템 ID를 사용하여 ServiceNow의 기존 인시던트를 업데이트합니다.

이 외에도 추가 읽기 전용 작업을 사용할 수 있습니다.

제한사항

이 섹션에서는 ServiceNow 커넥터 사용에 영향을 줄 수 있는 알려진 문제와 제한사항을 설명합니다.

  • 기존 ServiceNow 데이터 스토어에 VPC 서비스 제어 경계를 적용하는 것은 지원되지 않습니다. VPC 서비스 제어를 적용하려면 데이터 스토어를 삭제하고 다시 만들어야 합니다. VPC 서비스 제어 및 VPC 서비스 제어를 사용 설정한 후 작업을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 VPC 서비스 제어로 앱 보호를 참고하세요.

  • ServiceNow 데이터 스토어는 전역, 미국, EU 위치에서만 지원됩니다.

  • 새 애플리케이션을 만들거나 기존 애플리케이션에 데이터 스토어를 추가할 때는 단일 커넥터 유형에 속하는 작업이 있는 데이터 스토어를 추가하는 것이 좋습니다. 예를 들어 작업이 사용 설정된 두 개의 ServiceNow 데이터 스토어를 동일한 애플리케이션에 연결하지 마세요.

다음 단계