El conector de Zoho Desk para Gemini Enterprise te permite buscar, leer y realizar operaciones de escritura en tus tickets, comentarios, tareas y eventos de Zoho Desk usando lenguaje natural.
Acciones admitidas
Cuando el conector de Zoho Desk está habilitado, los usuarios finales pueden usar comandos en lenguaje natural en Gemini Enterprise para realizar las siguientes acciones.
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Crear el evento | Agrega una entrada de evento al portal del departamento de ayuda. |
| Crear tarea | Crea una tarea en el portal del departamento de ayuda. |
| Crear ticket | Crea un ticket en tu mesa de ayuda. |
| Crea un comentario del ticket | Agrega un comentario a un ticket. |
| Marcar el ticket como leído | Marca un ticket como leído por el usuario. |
| Actualizar entrada | Actualiza los detalles de un ticket existente. |
Limitaciones
El almacén de datos de Zoho Desk para Gemini Enterprise tiene las siguientes limitaciones:
- Cuando crees una app nueva o agregues un almacén de datos a una existente, te recomendamos que asocies solo un almacén de datos con acciones que pertenezcan a un solo tipo de conector.
- No se admite la aplicación de un perímetro de los Controles del servicio de VPC en los almacenes de datos existentes de Zoho Desk. Para aplicar los Controles del servicio de VPC, debes borrar y volver a crear los almacenes de datos. Para obtener más información sobre los Controles del servicio de VPC y cómo usar acciones después de habilitarlos, consulta Protege tu app con los Controles del servicio de VPC.
- El almacén de datos de Zoho Desk solo se admite en las ubicaciones
global,usyeu.
¿Qué sigue?
- Para crear y configurar un almacén de datos con Zoho Desk, consulta Cómo configurar un almacén de datos de Zoho Desk.