ServiceNow アクション

アクション: インシデントを作成

入力フィールド

プロパティ説明必須
Short Description例: すべてのリモート ユーザーで VPN 接続に失敗している必須
発信者例: abel.tuter@example.com、Fred Luddy必須
詳細な説明詳細、症状、エラー メッセージ、トラブルシューティングの手順を入力する省略可
カテゴリインシデントのカテゴリ（ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェア、データベース、セキュリティ）を選択します。省略可
緊急度緊急度レベル（[高]、[中]、[低]）を選択します。省略可
効果ビジネスへの影響（[高]、[中]、[低]）を選択します。省略可
優先度優先度レベル（[重大]、[高]、[中]、[低]、[計画]）を選択します。省略可
割り当て先例: David Miller、jane.doe@example.com省略可

アクション: インシデントを更新する

入力フィールド

プロパティ説明必須
Short Descriptionインシデントの簡単な概要を入力します（例: Building A でネットワークが停止）。必須
説明詳細な症状、エラー メッセージ、トラブルシューティングの手順を提供します。省略可
インシデントのステータスインシデントの現在のステータス（新規、進行中、保留中、解決済み、クローズ済み、キャンセル済み）を選択します。省略可
割り当て先割り当てるユーザーの名前またはメールアドレスを入力します（例: David Miller）。省略可
発信者報告者の名前またはメールアドレスを入力します。省略可
カテゴリインシデントのカテゴリ（ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェア、データベース、セキュリティ）を選択します。省略可
優先度優先度レベル（[重大]、[高]、[中]、[低]、[計画]）を選択します。省略可
効果ビジネスへの影響レベル（[高]、[中]、[低]）を選択します。省略可
緊急度緊急度レベル（[高]、[中]、[低]）を選択します。省略可
Close Notes解決策の説明を入力します。省略可