תובנות לגבי חוויית הלקוח
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
הכלי Customer Experience Insights עוזר למשתמשים לזהות דפוסים בנתונים של המרכז לניהול אנשי קשר ולהציג אותם בצורה ויזואלית. הבנת נתונים משיחות מובילה לערך עסקי, משפרת את היעילות התפעולית ומספקת פלטפורמה למשוב מלקוחות.
אתם יכולים לייבא את נתוני האינטראקציות הגולמיים של המוקד הטלפוני אל CX Insights כדי:
הפעלת ניתוח של למידת מכונה כדי לקבל מידע נוסף, כמו סנטימנט של נציג ומתקשר, זיהוי ישויות ונושאי שיחה.
לזהות באופן אוטומטי אינטראקציות מעניינות שצריך לבדוק לעומק.
אפשר לבדוק שיחה עם הפעלת אודיו, סנכרון תמליל והערות ניתוח.
ייצוא הנתונים ל-BigQuery לניתוח מותאם אישית או להצגה בתרשימים ב-Looker.
CX Insights משתלב בצורה חלקה עם כל המוצרים האחרים של Gemini Enterprise for Customer Experience, ומאפשר לכם לייבא שיחות מנציגים וירטואליים ומ-Agent Assist.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["התוכן קשה להבנה","hardToUnderstand","thumb-down"],["שגיאות בקוד לדוגמה או במידע","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["חסרים לי פרטים או דוגמאות","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-10-11 (שעון UTC)."],[],[]]
