このドキュメントでは、Customer Experience Insights の使用に関する API の現在の制限事項と使用量上限について説明します。これらの制限事項や使用量上限に変更があったときは、このページにもその変更が反映されます。Google は、このような制限事項をいつでも変更できる権限を有します。
割り当ての増加をリクエストする方法については、 Cloud Quotas のドキュメントをご覧ください。
Google Cloud console CX Insights quotas
リクエスト送信後に、Google から詳細について確認させていただく場合があります。リクエストの承認または却下の結果については、追ってお知らせいたします。
リクエストの割り当て
Customer Experience Insights の現在の API 使用量割り当ては次のとおりです（変更される場合があります）。
| 割り当てのタイプ | 使用量の割り当て |
|---|---|
| 1 分あたりのリクエストの合計数 | 3000 |
1 分あたりの CreateConversation リクエスト数 |
300 |
1 分あたりの CreateAnalysis リクエスト数 |
300 |
1 分あたりの ExportInsightsData リクエスト数 |
60 |
1 分あたりの UploadConversation リクエスト数 |
300 |
プロジェクトごとの 1 日あたりの DiagnoseConversations リクエスト数 |
50 |
Customer Experience Insights に対する API リソースの現在の上限は次のとおりです（変更されることがあります）。
| 割り当てのタイプ | Quota |
|---|---|
| リージョンごとの会話数 | 2,000,000 |
| リージョンごとの分析数 | 2,000,000 |
| リージョンごとの問題モデル数 | 10 |
| リージョンごとのデプロイ済み問題モデル数 | 5 |
トレーニング オペレーション
| 割り当てのタイプ | Quota |
|---|---|
| リージョンごとの同時実行問題モデル作成オペレーション数 | 1 |
| リージョンごとの同時実行 FAQ モデル作成オペレーション数 | 1 |
一括操作
| 割り当てのタイプ | Quota |
|---|---|
| リージョンごとの同時実行会話一括分析オペレーション数 | 1 |
| リージョンごとの同時実行一括取り込み作成オペレーション数 | 1 |
要約
Customer Experience Insights では、Agent Assist を使用して会話の要約を生成します。Customer Experience Insights の分析で要約を実行すると、Agent Assist API の使用量に対して追加の品目が請求されます。Agent Assist の割り当ての追加リクエストが必要になる場合があります。
音声文字変換
Customer Experience Insights では、Speech to Text を使用して文字起こしを生成します。ここに記載されているように、追加の割り当てのリクエストが必要になる場合があります。