Il tipo di canale utilizzato per la comunicazione con l'agente. Un tipo di canale acquisisce sia la superficie (ad es. app mobile, app web) sia, per le superfici che supportano più modalità di conversazione, la modalità di conversazione. Per le piattaforme mobile e web, il valore semplice (ad es. CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP) indica la modalità di conversazione vocale, mentre la variante "_TEXT" indica la modalità di conversazione di testo (o multimodale, ad es. tocca e parla). Questo enum non è bloccato e in futuro potrebbero essere aggiunti nuovi valori.
| Enum | |
|---|---|
CHANNEL_TYPE_UNSPECIFIED |
Tipo di canale non specificato. |
CHANNEL_TYPE_DRIVE_THROUGH |
Drive-through (voce). |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP |
Canale dell'app mobile che utilizza la modalità di conversazione vocale. |
CHANNEL_TYPE_PHONE_CALL |
Canale di chiamata (voce). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP |
Canale dell'app web che utilizza la modalità di conversazione vocale. |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP_TEXT |
Canale dell'app mobile che utilizza la modalità di conversazione di testo (o multimodale, ad es. tocca e parla). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP_TEXT |
Canale dell'app web che utilizza la modalità di conversazione di testo (o multimodale, ad es. tocca e parla). |