קבלת תמיכה

קבלת Google Cloud חבילת תמיכה

‫Google Cloud מציע חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית וגישה למנהל תמיכה טכנית. מידע נוסף זמין במאמר בנושא Cloud Customer Care.

קבלת תמיכה מהקהילה

אפשר לשאול שאלה לגבי Filestore בדף Google Cloud קהילה.

אפשר גם לראות היסטוריה של דיונים שקשורים ל-Filestore ב-Stack Overflow.

תמיכה בגרסת Preview ובגרסת GA מוגבלת

התכונות הבאות זמינות בגרסת טרום-השקה או כ-GA מוגבל:

כדי לבקש גישה לתכונות בגרסת Preview או לתכונות GA מוגבלות, או לקבל תמיכה בתהליך ההצטרפות, צריך לפנות לנציג שאחראי על החשבון שלכם ב- Google Cloud .

זמני התגובה הם בדרך כלל 3-5 ימי עסקים.

לתכונות ב-GA, אפשר להשתמש בערוצי התמיכה הרגילים שמוזכרים בדף הזה. אל תשתמשו בטופס התמיכה של גרסת הטרום-השקה כדי לשלוח בקשות שקשורות לתכונות בגרסת GA. אם אתם נתקלים בבעיה דחופה, אתם יכולים לפנות למנהל החשבון.

דיווח על באגים או שליחת בקשות להוספת תכונות

בפינה הימנית העליונה של מאמרי העזרה בנושא Filestore, לוחצים על הקישור Send feedback (שליחת משוב). הצוות של Filestore בודק את ההערות שאתם שולחים.