Annonces obligatoires sur le service Google Cloud

Ce document décrit la nature et la catégorisation des annonces obligatoires sur le service (MSA), en précisant qui est informé et le calendrier de notification habituel.

Que sont les MSA ?

Pour assurer la continuité des fonctionnalités des produits et services Google Cloud , les clients cloud Enterprise reçoivent des annonces obligatoires sur le service par e-mail. Il s'agit le plus souvent de notifications ou d'informations contractuelles que Google considère comme critiques.

Qui reçoit un MSA ?

Les équipes produit déterminent les destinataires des MSA en analysant les données d'utilisation des produits pour identifier les clients concernés. Ce processus garantit que les parties prenantes concernées, y compris les utilisateurs individuels, les utilisateurs Enterprise, les revendeurs, les administrateurs, les développeurs et les contacts essentiels désignés par les clients, sont dûment informées.

Comment configurer ou modifier les contacts essentiels de mon organisation ?

Pour obtenir des conseils complets sur la gestion des contacts essentiels de votre organisation, y compris sur la configuration, les mises à jour et les bonnes pratiques, consultez Contacts essentiels.

Quelles sont les différentes catégories de MSA ?

Pour simplifier la communication, les MSA sont organisés en catégories, comme indiqué dans le tableau suivant :

Type de contrat-cadre de services	Détails
Legal	Notifications fournies aux clients pour respecter les exigences légales, telles que les modifications des conditions d'utilisation et des règles de confidentialité.
Actualités des produits	Notifications concernant les modifications apportées aux fonctionnalités essentielles qui affectent l'expérience utilisateur dans les produits Google. Voici quelques exemples : Arrêts et modifications destructives Ajouts et modifications de l'API Améliorations des performances et de la fiabilité Migrations d'infrastructure Correctifs de mise à jour logicielle Suivi des événements perturbateurs Modifications apportées à la marque et au nom d'un produit
Changements de prix	Communications couvrant toute modification du coût d'un produit, d'un service ou d'un abonnement qui entraînera une augmentation ou une diminution de la facture des clients pour le même niveau de consommation ou d'abonnement dans le cadre d'un contrat actif. Cela inclut également les changements de prix liés à un produit ou service déjà disponible en version GA et qui passe d'une version gratuite à une version payante. (Exclut les transitions de l'aperçu gratuit vers la disponibilité générale payante.)
Facturation	Les mises à jour, corrections et ajustements apportés à la facture d'un client, y compris les crédits et les trop-perçus, lui sont communiqués. Cela inclut également les communications concernant les produits qui passent de la version bêta gratuite à la disponibilité générale payante.
Sécurité	Communications informant les clients des risques de sécurité, y compris des failles du système.
Rappels et corrections	Tous les rappels ou messages de correction envoyés en lien avec une précédente communication concernant le MSA.

Quand puis-je m'attendre à recevoir un MSA ?

Les MSA sont généralement envoyés chaque semaine, du lundi au jeudi (sauf les jours fériés aux États-Unis), à l'exception de ceux liés aux abandons, aux changements radicaux, aux tarifs et à la facturation, qui suivent généralement un calendrier spécifique. Tous les MSA, y compris les rappels, sont mis en veille de mi-décembre à la première semaine de janvier chaque année.

Catégories de MSA	Planification
Abandon et modifications destructives	Envoyé le troisième lundi du mois (sauf exceptions) : 20 janvier 2026 17 février 2026 16 mars 2026 27 avril 2026 26 mai 2026 15 juin 2026 20 juillet 2026 17 août 2026 14 septembre 2026 (lot 1) 28 septembre 2026 (lot 2)
MSA de changement de prix	Envoyé trois fois par an : 26 janvier 2026 27 avril 2026 27 juillet 2026
MSA de facturation	Envoyé le deuxième lundi du mois (avec quelques exceptions) : 9 février 2026 9 mars 2026 13 avril 2026 11 mai 2026 8 juin 2026 13 juillet 2026 10 août 2026 8 septembre 2026

Quels sont les préfixes d'objet des e-mails envoyés par les MSA ?

Nous utilisons des préfixes dans l'objet de nos e-mails pour vous aider à comprendre rapidement l'importance et la nature du message. Vous pouvez ainsi hiérarchiser et traiter efficacement les informations critiques.

Voici une description des préfixes que nous utilisons et de leur signification :

Préfixe de l'objet	Signification
[Action Required]	Ce préfixe indique que l'action du client est nécessaire ou requise. Exemple : [Action requise] Réinitialisez la configuration SSL de votre instance Google Cloud SQL
[Action Advised]	Ce préfixe indique qu'une recommandation forte d'examen et d'action est nécessaire et encouragée. Exemple : [Action recommandée] Vérifiez vos paramètres Google Play avant le 1er septembre 2022
[Legal Update]	Ce préfixe indique que l'e-mail contient des informations juridiques sur les modifications apportées aux règles ou sur la conformité réglementaire. Exemple : [Information juridique] Modification des conditions d'utilisation de YouTube applicables aux utilisateurs finaux
[Legal Notice]	Ce préfixe indique que l'e-mail contient une notification juridique formelle et qu'il est essentiel d'y prêter attention rapidement. Exemple : [Mention légale] Modification des conditions d'utilisation de YouTube applicables aux utilisateurs finaux
[Billing Update]	Ce préfixe vous avertit des modifications ou des mises à jour concernant votre facturation, vos factures ou vos informations de paiement. Exemple : [Mise à jour de la facturation] La facturation de Google Cloud Deploy commencera à la disponibilité générale
[Pricing Update]	Ce préfixe indique que votre structure tarifaire a été modifiée ou que de nouvelles informations tarifaires sont disponibles. Exemple : [Modification des tarifs] Baisse des prix de Google (nom du produit) en Inde à partir du 2 décembre 2021
[Product Update]	Ce préfixe vous informe des nouvelles fonctionnalités, des améliorations ou des modifications apportées aux produits ou services. Exemple : [Mise à jour produit] Appareils Chrome atteignant leur date d'expiration de la mise à jour automatique le 15 décembre 2022
[Correction] [Action Required] / [Action Advised]	Ce préfixe indique que cet e-mail corrige une communication précédente. Incluez [Action requise] ou [Action conseillée] dans l'objet si une action est requise ou conseillée. Exemple : [Correction] [Action recommandée] Sélectionnez un autre modèle Gemini avant le 4 décembre 2025
[Rappel] [Action requise] / [Action recommandée]	Ce préfixe indique un rappel concernant un message précédent contenant une date limite ou des informations importantes. Exemple : [Rappel] [Action requise] Réinitialisez la configuration SSL de votre instance Google Cloud SQL

Quelles adresses e-mail l'équipe MSA utilise-t-elle ?

Nous utilisons différentes adresses e-mail pour segmenter nos communications.

Le tableau ci-dessous répertorie les adresses e-mail que l'équipe MSA peut utiliser :

De	À partir d'un ID
Google Cloud	[e-mail]
L'équipe Google Cloud Marketplace	[e-mail]
L'équipe Google Workspace	[e-mail]
Google Maps Platform	[e-mail]
Google Developers	[e-mail]
L'équipe Google Chrome	[e-mail]
Google AI Studio	[e-mail]
Firebase	[e-mail]
Google Network Planner	[e-mail]

Puis-je désactiver les annonces MSA ?

Les clients ne peuvent pas désactiver la réception des MSA, car Google les considère comme des notifications essentielles. Ces notifications sont nécessaires pour assurer la continuité des fonctionnalités des produits et services Google Cloud .