Questo documento descrive la natura e la classificazione degli annunci di servizio obbligatori, chiarendo chi riceve le notifiche e la relativa pianificazione tipica.
Che cosa sono gli annunci di servizio obbligatori?
Per garantire la funzionalità continua dei Google Cloud prodotti e servizi, i clienti aziendali cloud ricevono annunci di servizio obbligatori via email. Si tratta per lo più di notifiche o informazioni obbligatorie per contratto che Google considera fondamentali.
Chi riceve un annuncio di servizio obbligatorio?
I team di prodotto determinano i destinatari degli annunci di servizio obbligatori analizzando i dati sull'utilizzo dei prodotti per identificare i clienti interessati. Questo processo garantisce che gli stakeholder pertinenti, inclusi utenti singoli, utenti aziendali, rivenditori, amministratori, sviluppatori e tutti i contatti fondamentali designati dal cliente, siano debitamente informati.
Come faccio a configurare o aggiornare i contatti fondamentali della mia organizzazione?
Per indicazioni complete sulla gestione dei contatti fondamentali della tua organizzazione, inclusi configurazione, aggiornamenti e best practice, consulta Contatti fondamentali.
Quali sono le diverse categorie di annunci di servizio obbligatori?
Per semplificare la comunicazione, gli annunci di servizio obbligatori sono organizzati in categorie, come mostrato nella tabella seguente:
| Tipo di annuncio di servizio obbligatorio | Dettagli |
|---|---|
| Ufficio legale | Notifiche fornite ai clienti per rispettare i requisiti legali, come i Termini di servizio e le modifiche alle Norme sulla privacy. |
| Aggiornamenti di prodotto | Notifiche relative alle modifiche alle funzionalità essenziali che influiscono sull'esperienza utente all'interno dei prodotti Google. Sono inclusi:
|
| Modifiche ai prezzi | Comunicazioni per coprire qualsiasi modifica al costo di un prodotto, un servizio o un abbonamento che comporterà un aumento o una diminuzione della fattura dei clienti per lo stesso livello di consumo o abbonamento nell'ambito di un contratto attivo. Sono incluse anche le modifiche ai prezzi relative a un prodotto o servizio già disponibile a livello generale e per il quale stiamo passando dalla versione senza costi a quella a pagamento. (Non include le transizioni dall'anteprima senza costi alla disponibilità generale a pagamento). |
| Fatturazione | Vengono comunicati al cliente gli aggiornamenti, le correzioni e le modifiche apportate alla sua fattura, inclusi crediti e addebiti eccessivi. Sono incluse anche le comunicazioni per i prodotti che passano dall'anteprima senza costi alla disponibilità generale a pagamento. |
| Sicurezza | Comunicazioni che informano i clienti sui rischi per la sicurezza, incluse le vulnerabilità del sistema. |
| Promemoria e correzioni | Eventuali promemoria o messaggi di correzione inviati in relazione a comunicazioni precedenti relative agli annunci di servizio obbligatori. |
Quando posso aspettarmi di ricevere un annuncio di servizio obbligatorio?
In genere, gli annunci di servizio obbligatori vengono inviati settimanalmente tra il lunedì e il giovedì (escluse le festività statunitensi), ad eccezione di quelli relativi a ritiri, modifiche che provocano un errore, prezzi e fatturazione, che in genere seguono una pianificazione specifica. Tutti gli annunci di servizio obbligatori, inclusi i promemoria, vengono messi in pausa da metà dicembre alla prima settimana di gennaio di ogni anno.
| Categorie di annunci di servizio obbligatori | Pianificazione |
|---|---|
| Ritiri e modifiche che provocano un errore | Vengono inviati il terzo lunedì del mese (con eccezioni): 20 gennaio 202617 febbraio 2026 16 marzo 2026 30 aprile 2026 26 maggio 2026 15 giugno 2026 20 luglio 2026 17 agosto 2026 14 settembre 2026 (batch 1) 28 settembre 2026 (batch 2) |
| Annunci di servizio obbligatori relativi alle modifiche ai prezzi | Vengono inviati tre volte l'anno: 26 gennaio 202627 aprile 2026 27 luglio 2026 |
| Annunci di servizio obbligatori relativi alla fatturazione | Vengono inviati il secondo lunedì del mese (con eccezioni): 9 febbraio 20269 marzo 2026 13 aprile 2026 11 maggio 2026 8 giugno 2026 13 luglio 2026 10 agosto 2026 8 settembre 2026 |
Quali prefissi dell'oggetto dell'email hanno gli annunci di servizio obbligatori?
Utilizziamo i prefissi nelle righe dell'oggetto delle email per aiutarti a comprendere rapidamente l'importanza e la natura del messaggio. In questo modo, puoi dare la priorità alle informazioni critiche e gestirle in modo efficiente.
Di seguito è riportata una suddivisione dei prefissi che utilizziamo e dei relativi significati:
| Prefisso dell'oggetto | Significato |
|---|---|
| [Azione richiesta] | Questo prefisso indica che l'azione del cliente è necessaria o obbligatoria. Esempio: [Azione richiesta] Reimposta la configurazione SSL di Google Cloud SQL |
| [Azione consigliata] | Questo prefisso evidenzia che è necessaria e consigliata una revisione e un'azione. Esempio: [Azione consigliata] Rivedi le impostazioni di Google Play prima del 1° settembre 2022 |
| [Aggiornamento legale] | Questo prefisso indica che l'email contiene aggiornamenti legali relativi a modifiche alle norme o alla conformità legale. Esempio: [Aggiornamento legale] Modifiche alla versione per gli utenti finali dei Termini di servizio di YouTube |
| [Avviso legale] | Questo prefisso indica che l'email contiene una notifica legale formale ed è essenziale prestare attenzione tempestivamente all'email. Esempio: [Avviso legale] Modifiche alla versione per gli utenti finali dei Termini di servizio di YouTube |
| [Aggiornamento della fatturazione] | Questo prefisso ti avvisa di modifiche o aggiornamenti relativi alla fatturazione, alle fatture o ai dati di pagamento. Esempio: [Aggiornamento della fatturazione] La fatturazione di Google Cloud Deploy inizierà al momento della disponibilità generale |
| [Aggiornamento dei prezzi] | Questo prefisso indica che sono state apportate modifiche alla struttura dei prezzi o che sono disponibili nuove informazioni sui prezzi. Esempio: [Aggiornamento dei prezzi] Diminuzione dei prezzi di Google (nome del prodotto) in India a partire dal 2 dicembre 2021 |
| [Aggiornamento di prodotto] | Questo prefisso ti informa su nuove funzionalità, miglioramenti o modifiche a prodotti o servizi. Esempio: [Aggiornamento di prodotto] I dispositivi Chrome raggiungeranno la data di scadenza degli aggiornamenti automatici il 15 dicembre 2022 |
| [Correzione] [Azione richiesta] / [Azione consigliata] | Questo prefisso indica che questa email fornisce una correzione a una comunicazione precedente. Includi [Azione richiesta] / [Azione consigliata] quando è richiesta/indicata un'azione nella riga dell'oggetto. Esempio: [Correzione] [Azione consigliata] Seleziona un modello Gemini alternativo prima del 4 dicembre 2025 |
| [Promemoria] [Azione richiesta] / [Azione consigliata] | Questo prefisso indica un promemoria relativo a un messaggio precedente contenente una scadenza o informazioni importanti sull'aggiornamento. Esempio: [Promemoria] [Azione richiesta] Reimposta la configurazione SSL di Google Cloud SQL |
Quali indirizzi email utilizza il team degli annunci di servizio obbligatori?
Utilizziamo vari indirizzi email per segmentare le nostre comunicazioni.
La tabella riporta l'elenco degli indirizzi email che il team degli annunci di servizio obbligatori può utilizzare:
| Da | ID mittente |
|---|---|
| Google Cloud | cloudplatform-noreply@google.com |
| Il team di Google Cloud Marketplace | gcp-marketplace-noreply@google.com |
| Il team di Google Workspace | workspace-noreply@google.com |
| Google Maps Platform | google-maps-platform-noreply@google.com |
| Google Developers | googledevelopers-noreply@google.com |
| Il team di Google Chrome | chrome-noreply@google.com |
| Google AI Studio | googleaistudio-noreply@google.com |
| Firebase | firebase-noreply@google.com |
| Google Network Planner | noreply@google.com |
Posso disattivare la ricezione degli annunci di servizio obbligatori?
I clienti non possono disattivare la ricezione degli annunci di servizio obbligatori perché Google li considera notifiche essenziali. Queste notifiche sono necessarie per garantire la funzionalità continua dei Google Cloud prodotti e servizi.