Annonces obligatoires sur le service Google Cloud

Ce document décrit la nature et la catégorisation des annonces obligatoires sur le service (MSA), en précisant qui est informé et le calendrier de notification habituel.

Que sont les MSA ?

Pour assurer la continuité des fonctionnalités des Google Cloud produits et services, les clients cloud Enterprise reçoivent des MSA par e-mail. Il s'agit le plus souvent de notifications ou d'informations contractuelles que Google considère comme critiques.

Qui reçoit une MSA ?

Les équipes produit déterminent les destinataires des MSA en analysant les données d'utilisation des produits pour identifier les clients concernés. Ce processus garantit que les parties prenantes concernées, y compris les utilisateurs individuels, les utilisateurs d'entreprise, les revendeurs, les administrateurs, les développeurs et tous les contacts essentiels désignés par le client, sont dûment informés.

Comment configurer ou mettre à jour les contacts essentiels de mon organisation ?

Pour obtenir des conseils complets sur la gestion des contacts essentiels de votre organisation, y compris la configuration, les mises à jour et les bonnes pratiques, consultez Contacts essentiels.

Quelles sont les différentes catégories de MSA ?

Pour simplifier la communication, les MSA sont organisées en catégories, comme indiqué dans le tableau suivant :

Type de MSA	Détails
Legal	Notifications fournies aux clients pour se conformer aux exigences légales, telles que les modifications des Conditions d'utilisation et des Règles de confidentialité.
Actualités des produits	Notifications concernant les modifications apportées aux fonctionnalités essentielles qui affectent l'expérience utilisateur dans les produits Google. Cela inclut : Les abandons (retraits) et les modifications destructives Les ajouts et modifications d'API Les améliorations des performances et de la fiabilité Les migrations d'infrastructure Les correctifs de mise à jour logicielle Les suivis des événements perturbateurs Les modifications de marque et de nom d'un produit
Modifications des prix	Communications couvrant toute modification du coût d'un produit, d'un service ou d'un abonnement qui entraînera une augmentation ou une diminution de la facture des clients pour le même niveau de consommation ou d'abonnement dans le cadre d'un contrat actif. Cela inclut également les modifications de prix liées à un produit ou à un service déjà disponible, et pour lequel nous passons d'une version sans frais à une version payante. (À l'exclusion des transitions de la preview sans frais à la disponibilité générale payante).
Facturation	Les mises à jour, les corrections et les ajustements apportés à la facture d'un client, y compris les crédits et les frais excessifs, lui sont communiqués. Cela inclut également la communication pour les produits passant de la preview sans frais à la disponibilité générale payante.
Sécurité	Communications informant les clients des risques de sécurité, y compris les failles du système.
Rappels et corrections	Tous les rappels ou messages de correction envoyés en relation avec une communication MSA précédente.

Quand puis-je m'attendre à recevoir une MSA ?

Les MSA sont généralement envoyées chaque semaine entre le lundi et le jeudi (hors jours fériés aux États-Unis), à l'exception de celles liées aux abandons, aux modifications destructives, aux prix et à la facturation, qui suivent généralement un calendrier spécifique. Toutes les MSA, y compris les rappels, sont mises en pause de mi-décembre à la première semaine de janvier de chaque année.

Catégories de MSA	Calendrier
Abandon et modifications destructives	Envoyées le troisième lundi du mois (avec exceptions) : 20 janvier 2026 17 février 2026 16 mars 2026 30 avril 2026 26 mai 2026 15 juin 2026 20 juillet 2026 17 août 2026 14 septembre 2026 (lot 1) 28 septembre 2026 (lot 2)
MSA concernant les modifications de prix	Envoyées trois fois par an : 26 janvier 2026 27 avril 2026 27 juillet 2026
MSA concernant la facturation	Envoyées le deuxième lundi du mois (avec exceptions) : 9 février 2026 9 mars 2026 13 avril 2026 11 mai 2026 8 juin 2026 13 juillet 2026 10 août 2026 8 septembre 2026

Quels sont les préfixes d'objet des e-mails MSA ?

Nous utilisons des préfixes dans les objets de nos e-mails pour vous aider à comprendre rapidement l'importance et la nature du message. Vous pouvez ainsi hiérarchiser et traiter efficacement les informations critiques.

Voici les préfixes que nous utilisons et leur signification :

Préfixe de l'objet	Signification
[Action requise]	Ce préfixe indique que l'action du client est nécessaire ou obligatoire. Exemple : [Action requise] Réinitialisez la configuration SSL de votre instance Google Cloud SQL
[Action recommandée]	Ce préfixe indique qu'il est fortement recommandé d'examiner et d'effectuer une action. Exemple : [Action recommandée] Vérifiez vos paramètres Google Play avant le 1er septembre 2022
[Mise à jour juridique]	Ce préfixe indique que l'e-mail contient des mises à jour juridiques concernant les modifications du règlement ou la conformité réglementaire. Exemple : [Mise à jour juridique] Modifications des Conditions d'utilisation de YouTube applicables aux utilisateurs finaux
[Mention légale]	Ce préfixe indique que l'e-mail contient une notification juridique formelle et qu'il est essentiel d'y prêter attention rapidement. Exemple : [Mention légale] Modifications des Conditions d'utilisation de YouTube applicables aux utilisateurs finaux
[Mise à jour de la facturation]	Ce préfixe vous alerte sur les modifications ou mises à jour concernant vos informations de facturation, vos factures ou vos informations de paiement. Exemple : [Mise à jour de la facturation] La facturation de Google Cloud Deploy commencera lors de la disponibilité générale
[Mise à jour des prix]	Ce préfixe indique que votre structure tarifaire a été modifiée ou que de nouvelles informations sur les prix sont disponibles. Exemple : [Mise à jour des prix] Baisse des prix de Google (nom du produit) en Inde à partir du 2 décembre 2021
[Actualités du produit]	Ce préfixe vous informe des nouvelles fonctionnalités, des améliorations ou des modifications apportées aux produits ou services. Exemple : [Actualités du produit] Les appareils Chrome atteindront leur date d'expiration des mises à jour automatiques le 15 décembre 2022
[Correction] [Action requise] / [Action recommandée]	Ce préfixe indique que cet e-mail fournit une correction à une communication précédente. Incluez [Action requise] / [Action recommandée] lorsqu'une action est requise/indiquée dans l'objet. Exemple : [Correction] [Action recommandée] Sélectionnez un autre modèle Gemini avant le 4 décembre 2025
[Rappel] [Action requise] / [Action recommandée]	Ce préfixe indique un rappel concernant un message précédent contenant une date limite ou une information importante. Exemple : [Rappel] [Action requise] Réinitialisez la configuration SSL de votre instance Google Cloud SQL

Quelles adresses e-mail l'équipe MSA utilise-t-elle ?

Nous utilisons différentes adresses e-mail pour segmenter nos communications.

Le tableau ci-dessous répertorie les adresses e-mail que l'équipe MSA peut utiliser :

De	ID de l'expéditeur
Google Cloud	[e-mail]
L'équipe Google Cloud Marketplace	[e-mail]
L'équipe Google Workspace	[e-mail]
Google Maps Platform	[e-mail]
Google Developers	[e-mail]
L'équipe Google Chrome	[e-mail]
Google AI Studio	[e-mail]
Firebase	[e-mail]
Outil de planification réseau Google	[e-mail]

Puis-je refuser de recevoir des MSA ?

Les clients ne peuvent pas refuser de recevoir des MSA, car Google les considère comme des notifications essentielles. Ces notifications sont nécessaires pour assurer la continuité des fonctionnalités des Google Cloud produits et services.