Questo documento descrive la natura e la classificazione degli annunci di servizio obbligatori (MSA), chiarendo chi riceve le notifiche e la relativa pianificazione tipica.
Che cosa sono gli MSA?
Per garantire la funzionalità continua dei Google Cloud prodotti e servizi, i clienti aziendali cloud ricevono MSA via email. Si tratta per lo più di notifiche o informazioni obbligatorie per contratto che Google considera fondamentali.
Chi riceve un MSA?
I team di prodotto determinano i destinatari degli MSA analizzando i dati sull'utilizzo dei prodotti per identificare i clienti interessati. Questo processo garantisce che gli stakeholder pertinenti, inclusi utenti singoli, utenti aziendali, rivenditori, amministratori, sviluppatori e tutti i contatti fondamentali designati dal cliente, siano debitamente informati.
Come faccio a configurare o aggiornare i contatti fondamentali della mia organizzazione?
Per indicazioni complete sulla gestione dei contatti fondamentali della tua organizzazione, inclusi configurazione, aggiornamenti e best practice, consulta Contatti fondamentali.
Quali sono le diverse categorie di MSA?
Per semplificare la comunicazione, gli MSA sono organizzati in categorie, come mostrato nella tabella seguente:
| Tipo di MSA | Dettagli |
|---|---|
| Ufficio legale | Notifiche fornite ai clienti per rispettare i requisiti legali, come i Termini di servizio e le modifiche alle Norme sulla privacy. |
| Aggiornamenti dei prodotti | Notifiche relative alle modifiche alle funzionalità essenziali che influiscono sull'esperienza utente all'interno dei prodotti Google. Sono inclusi:
|
| Modifiche ai prezzi | Comunicazioni per coprire qualsiasi modifica al costo di un prodotto, servizio o abbonamento che comporterà un aumento o una diminuzione della fattura dei clienti per lo stesso livello di consumo o abbonamento nell'ambito di un contratto attivo. Sono incluse anche le modifiche ai prezzi relative a un prodotto o servizio già disponibile a livello di GA e per cui stiamo passando dalla versione senza costi a quella a pagamento. (Escluse le transizioni dall'anteprima senza costi alla versione GA a pagamento). |
| Fatturazione | Gli aggiornamenti, le correzioni e le modifiche apportate alla fattura di un cliente, inclusi crediti e addebiti eccessivi, vengono comunicati al cliente. Sono incluse anche le comunicazioni per i prodotti che passano dall'anteprima senza costi alla versione GA a pagamento. |
| Sicurezza | Comunicazioni che informano i clienti sui rischi per la sicurezza, incluse le vulnerabilità del sistema. |
| Promemoria e correzioni | Tutti i promemoria o i messaggi di correzione inviati in relazione a comunicazioni MSA precedenti. |
Quando posso aspettarmi un MSA?
Gli MSA vengono in genere inviati settimanalmente tra il lunedì e il giovedì (escluse le festività statunitensi), ad eccezione di quelli relativi a deprecazioni, modifiche che provocano un errore, prezzi e fatturazione, che in genere seguono una pianificazione specifica. Tutti gli MSA, inclusi i promemoria, vengono messi in pausa da metà dicembre alla prima settimana di gennaio di ogni anno.
| Categorie di MSA | Pianificazione |
|---|---|
| Deprecazione e modifiche che provocano un errore | Inviati il terzo lunedì del mese (con eccezioni): 20 gennaio 202617 febbraio 2026 16 marzo 2026 30 aprile 2026 26 maggio 2026 15 giugno 2026 20 luglio 2026 17 agosto 2026 14 settembre 2026 (batch 1) 28 settembre 2026 (batch 2) |
| MSA per la modifica dei prezzi | Inviati tre volte all'anno: 26 gennaio 202627 aprile 2026 27 luglio 2026 |
| MSA per la fatturazione | Inviati il secondo lunedì del mese (con eccezioni): 9 febbraio 20269 marzo 2026 13 aprile 2026 11 maggio 2026 8 giugno 2026 13 luglio 2026 10 agosto 2026 8 settembre 2026 |
Quali prefissi dell'oggetto email hanno gli MSA?
Utilizziamo i prefissi nelle righe dell'oggetto delle email per aiutarti a comprendere rapidamente l'importanza e la natura del messaggio. In questo modo puoi dare la priorità alle informazioni critiche e gestirle in modo efficiente.
Di seguito è riportata una suddivisione dei prefissi che utilizziamo e dei relativi significati:
| Prefisso dell'oggetto | Significato |
|---|---|
| [Act Now] | Questo prefisso indica che l'azione del cliente è necessaria o richiesta immediatamente. Esempio: [Act Now] Review Google Cloud credential security best practices |
| [Action Required] | Questo prefisso indica che l'azione del cliente è necessaria o richiesta. Esempio: [Action Required] Reset your Google Cloud SQL SSL configuration |
| [Action Advised] | Questo prefisso evidenzia che è necessaria e consigliata una revisione e un'azione. Esempio: [Action Advised] Review your Google Play settings before Sep 1, 2022 |
| [Legal Update] | Questo prefisso indica che l'email contiene aggiornamenti legali relativi a modifiche alle norme o alla conformità legale. Esempio: [Legal Update] Changes to Youtube end user-facing Terms of Service |
| [Legal Notice] | Questo prefisso indica che l'email contiene una notifica legale formale ed è essenziale prestare attenzione all'email. Esempio: [Legal Notice] Changes to Youtube end user-facing Terms of Service |
| [Billing Update] | Questo prefisso ti avvisa di modifiche o aggiornamenti relativi ai dati di fatturazione, alle fatture o ai dati di pagamento. Esempio: [Billing Update] Google Cloud Deploy billing to start upon General Availability |
| [Pricing Update] | Questo prefisso indica che sono state apportate modifiche alla struttura dei prezzi o che sono disponibili nuove informazioni sui prezzi. Esempio: [Pricing Update] Google (product name) pricing decrease in India starting Dec 2, 2021 |
| [Product Update] | Questo prefisso ti informa su nuove funzionalità, miglioramenti o modifiche a prodotti o servizi. Esempio: [Product Update] Chrome devices reaching auto update expiration on Dec 15, 2022 |
| [Correction] [Action Required] / [Action Advised] | Questo prefisso indica che questa email fornisce una correzione a una comunicazione precedente. Includi [Action Required] / [Action Advised] quando è richiesta/indicata un'azione nella riga dell'oggetto. Esempio: [Correzione] [Azione consigliata] Seleziona un modello Gemini alternativo prima del 4 dic 2025 |
| [Reminder] [Action Required] / [Action Advised] | Questo prefisso indica un promemoria relativo a un messaggio precedente contenente una scadenza o informazioni importanti sull'aggiornamento. Esempio: [Reminder] [Action Required] Reset your Google Cloud SQL SSL configuration |
Quali indirizzi email utilizza il team MSA?
Utilizziamo vari indirizzi email per segmentare le nostre comunicazioni.
La tabella riporta l'elenco degli indirizzi email che il team MSA può utilizzare:
| Da | ID mittente |
|---|---|
| Google Cloud | cloudplatform-noreply@google.com |
| Il team di Google Workspace | workspace-noreply@google.com |
| Google Maps Platform | google-maps-platform-noreply@google.com |
| Firebase | firebase-noreply@google.com |
| Il team di Google Chrome | chrome-noreply@google.com |
| Google AI Studio | googleaistudio-noreply@google.com |
Posso disattivare la ricezione degli MSA?
I clienti non possono disattivare la ricezione degli MSA perché Google li considera notifiche essenziali. Queste notifiche sono necessarie per garantire la funzionalità continua dei Google Cloud prodotti e servizi.