Pengumuman Layanan Wajib Google Cloud

Dokumen ini menjelaskan sifat dan kategorisasi Pengumuman Layanan Wajib (MSA), serta mengklarifikasi siapa yang akan menerima notifikasi dan jadwal notifikasi yang umum.

Apa yang dimaksud dengan MSA?

Untuk memastikan Google Cloud produk dan layanan tetap berfungsi dengan baik, pelanggan cloud enterprise akan menerima MSA melalui email. Pesan ini biasanya berupa notifikasi kewajiban kontrak atau informasi yang dianggap penting oleh Google.

Siapa yang menerima MSA?

Tim produk menentukan penerima MSA dengan menganalisis data penggunaan produk untuk mengidentifikasi pelanggan yang terpengaruh. Proses ini memastikan bahwa pemangku kepentingan yang relevan, termasuk pengguna perorangan, pengguna versi bisnis, reseller, administrator, developer, dan Kontak Penting yang ditetapkan pelanggan, akan menerima informasi yang diperlukan.

Bagaimana cara menyiapkan atau memperbarui Kontak Penting organisasi saya?

Untuk panduan lengkap tentang cara mengelola Kontak Penting organisasi Anda, termasuk penyiapan, pembaruan, dan praktik terbaik, lihat Kontak Penting.

Apa saja kategori MSA?

Untuk menyederhanakan komunikasi, MSA diatur ke dalam kategori, seperti yang ditunjukkan dalam tabel berikut:

Jenis MSA	Detail
Legal	Notifikasi yang diberikan kepada pelanggan untuk mematuhi persyaratan hukum, seperti perubahan Persyaratan Layanan (ToS) dan kebijakan privasi.
Info terbaru produk	Notifikasi terkait perubahan pada fitur penting yang memengaruhi pengalaman pengguna dalam produk Google. Hal ini mencakup: Penghentian (Pengakhiran) dan Perubahan yang Dapat Menyebabkan Gangguan Penambahan dan modifikasi API Peningkatan performa dan keandalan Migrasi infrastruktur Patch update software Tindak lanjut terkait peristiwa yang mengganggu Perubahan branding dan nama produk
Perubahan Harga	Komunikasi untuk membahas perubahan pada biaya produk, layanan, atau langganan yang akan menyebabkan pelanggan melihat kenaikan atau penurunan tagihan untuk tingkat konsumsi atau langganan yang sama berdasarkan kontrak aktif. Hal ini juga mencakup perubahan harga terkait produk atau layanan yang sudah GA, dan kami melakukan transisi dari gratis ke berbayar. (Tidak termasuk transisi pratinjau gratis ke GA berbayar).
Penagihan	Pembaruan, koreksi, dan penyesuaian yang dilakukan pada tagihan pelanggan, termasuk kredit dan kelebihan tagihan, akan dikomunikasikan kepada pelanggan. Hal ini juga mencakup komunikasi untuk produk yang beralih dari pratinjau gratis ke GA berbayar.
Keamanan	Komunikasi yang memberi tahu pelanggan tentang risiko keamanan, termasuk kerentanan sistem.
Pengingat dan Koreksi	Pesan pengingat atau koreksi yang dikirim terkait komunikasi MSA sebelumnya.

Kapan saya dapat menerima MSA?

MSA biasanya dikirim setiap minggu, Senin hingga Kamis (tidak termasuk hari libur AS). Pengumuman terkait penghentian, perubahan yang dapat menyebabkan gangguan, info terbaru harga, dan penagihan mengikuti jadwal khusus yang terpisah.

Untuk mendukung stabilitas operasional Anda selama periode bisnis puncak dan musim liburan, kami membatasi pengiriman MSA selama periode berikut:

• Periode Terbatas (5 Oktober 2026 – 1 Januari 2027): Kami tidak akan mengirimkan pengumuman baru terkait penghentian, perubahan yang dapat menyebabkan gangguan, atau harga, kecuali dalam kasus langka yang memerlukan persetujuan eksplisit dari Google Cloud Eksekutif Senior. Anda mungkin masih menerima pengingat yang dijadwalkan sebelumnya untuk pemberitahuan yang dikeluarkan sebelum periode ini.
• Periode Tenang Penuh (18 Desember 2026 – 1 Januari 2027): Semua pengiriman MSA dijeda. Tidak ada pengumuman apa pun yang akan dikirim selama periode ini.

Kategori MSA	Jadwal
Penghentian dan Perubahan yang Dapat Menyebabkan Gangguan	Dikirim pada hari Senin ketiga setiap bulan (dengan pengecualian): 19 Januari 2027 16 Februari 2027 15 Maret 2027 19 April 2027 24 Mei 2027 21 Juni 2027 19 Juli 2027 16 Agustus 2027 13 September 2027 (Batch 1) 27 September 2027 (Batch 2)
MSA perubahan harga	Dikirim tiga kali setahun: 25 Januari 2027 26 April 2027 26 Juli 2027
MSA penagihan	Dikirim pada hari Senin kedua setiap bulan (dengan pengecualian): 8 Februari 2027 8 Maret 2027 5 April 2027 10 Mei 2027 14 Juni 2027 12 Juli 2027 9 Agustus 2027 7 September 2027

Apa awalan subjek email yang digunakan MSA?

Kami menggunakan awalan dalam baris subjek email untuk membantu Anda memahami dengan cepat pentingnya dan sifat pesan. Hal ini memastikan Anda dapat memprioritaskan dan menangani informasi penting secara efisien.

Berikut perincian awalan yang kami gunakan dan artinya:

Awalan subjek	Arti
[Act Now]	Awalan ini menunjukkan bahwa tindakan pelanggan diperlukan atau harus segera dilakukan. Contoh: [Act Now] Tinjau Google Cloud praktik terbaik keamanan kredensial
[Action Required]	Awalan ini menunjukkan bahwa tindakan pelanggan diperlukan atau harus dilakukan. Contoh: [Tindakan Diperlukan] Reset Google Cloud konfigurasi SSL SQL Anda
[Action Advised]	Awalan ini menunjukkan bahwa rekomendasi yang kuat untuk meninjau dan mengambil tindakan diperlukan dan dianjurkan. Contoh: [Tindakan Disarankan] Tinjau setelan Google Play Anda sebelum 1 September 2022
[Legal Update]	Awalan ini menunjukkan bahwa email berisi info terbaru hukum terkait perubahan kebijakan atau kepatuhan terhadap peraturan. Contoh: [Legal Update] Perubahan pada Persyaratan Layanan yang ditampilkan kepada pengguna akhir YouTube
[Legal Notice]	Awalan ini menunjukkan bahwa email berisi pemberitahuan hukum formal, dan perhatian segera terhadap email tersebut sangat penting. Contoh: [Pemberitahuan Hukum] Perubahan pada Persyaratan Layanan yang ditampilkan kepada pengguna akhir YouTube
[Billing Update]	Awalan ini memberi tahu Anda tentang perubahan atau info terbaru terkait penagihan, faktur, atau informasi pembayaran Anda. Contoh: [Billing Update] Google Cloud Deploy penagihan untuk dimulai setelah Ketersediaan Umum
[Pricing Update]	Awalan ini menunjukkan bahwa ada perubahan pada struktur harga Anda, atau bahwa informasi harga baru tersedia. Contoh: [Pricing Update] Penurunan harga Google (nama produk) di India mulai 2 Desember 2021
[Product Update]	Awalan ini memberi tahu Anda tentang fitur baru, peningkatan, atau perubahan pada produk atau layanan. Contoh: [Product Update] Perangkat Chrome mencapai batas akhir update otomatis pada 15 Desember 2022
[Correction] [Action Required] / [Action Advised]	Awalan ini menunjukkan bahwa email ini memberikan koreksi pada komunikasi sebelumnya. Sertakan [Action Required] / [Action Advised] jika tindakan diperlukan/dinyatakan di baris subjek. Contoh: [Correction] [Tindakan Disarankan] Pilih model Gemini alternatif sebelum 4 Desember 2025
[Reminder] [Action Required] / [Action Advised]	Awalan ini menunjukkan pengingat terkait pesan sebelumnya yang berisi batas waktu atau informasi update penting. Contoh: [Pengingat] [Tindakan Diperlukan] Reset Google Cloud konfigurasi SSL SQL Anda

Alamat email apa yang digunakan tim MSA?

Kami menggunakan berbagai alamat email untuk menyegmentasikan komunikasi.

Tabel ini berisi daftar alamat email yang dapat digunakan tim MSA:

Dari	ID Dari
Google Cloud	[e-mail]
Tim Google Workspace	[e-mail]
Google Maps Platform	[e-mail]
Firebase	[e-mail]
Tim Google Chrome	[e-mail]
Google AI Studio	[e-mail]

Dapatkah saya menonaktifkan penerimaan MSA?

Pelanggan tidak dapat menonaktifkan penerimaan MSA karena Google menganggapnya sebagai notifikasi penting. Notifikasi ini diperlukan untuk memastikan Google Cloud produk dan layanan tetap berfungsi dengan baik.