Dokumen ini menjelaskan sifat dan kategorisasi Pengumuman Layanan Wajib (MSA), serta mengklarifikasi siapa yang akan menerima notifikasi dan jadwal notifikasi yang umum.
Apa yang dimaksud dengan MSA?
Untuk memastikan Google Cloud produk dan layanan tetap berfungsi dengan baik, pelanggan cloud enterprise akan menerima MSA melalui email. Pesan ini biasanya berupa notifikasi kewajiban kontrak atau informasi yang dianggap penting oleh Google.
Siapa yang menerima MSA?
Tim produk menentukan penerima MSA dengan menganalisis data penggunaan produk untuk mengidentifikasi pelanggan yang terdampak. Proses ini memastikan bahwa pemangku kepentingan yang relevan, termasuk pengguna perorangan, pengguna enterprise, reseller, administrator, developer, dan Kontak Penting yang ditetapkan pelanggan, akan menerima informasi yang diperlukan.
Bagaimana cara menyiapkan atau memperbarui Kontak Penting organisasi saya?
Untuk panduan komprehensif tentang cara mengelola Kontak Penting organisasi Anda, termasuk penyiapan, pembaruan, dan praktik terbaik, lihat Kontak Penting.
Apa saja kategori MSA?
Untuk menyederhanakan komunikasi, MSA diatur ke dalam kategori, seperti yang ditunjukkan dalam tabel berikut:
| Jenis MSA | Detail |
|---|---|
| Legal | Notifikasi yang diberikan kepada pelanggan untuk mematuhi persyaratan hukum, seperti perubahan Persyaratan Layanan (ToS) dan kebijakan privasi. |
| Info terbaru produk | Notifikasi terkait perubahan pada fitur penting yang memengaruhi pengalaman pengguna dalam produk Google. Hal ini mencakup:
|
| Perubahan Harga | Komunikasi untuk membahas perubahan pada biaya produk, layanan, atau langganan yang akan menyebabkan pelanggan melihat kenaikan atau penurunan tagihan untuk tingkat konsumsi atau langganan yang sama berdasarkan kontrak aktif. Hal ini juga mencakup perubahan harga terkait produk atau layanan yang sudah GA, dan kami melakukan transisi dari gratis ke berbayar. (Tidak termasuk transisi pratinjau gratis ke GA berbayar). |
| Penagihan | Pembaruan, koreksi, dan penyesuaian yang dilakukan pada tagihan pelanggan, termasuk kredit dan kelebihan tagihan, akan dikomunikasikan kepada pelanggan. Hal ini juga mencakup komunikasi untuk produk yang beralih dari pratinjau gratis ke GA berbayar. |
| Keamanan | Komunikasi yang memberi tahu pelanggan tentang risiko keamanan, termasuk kerentanan sistem. |
| Pengingat dan Koreksi | Semua pesan pengingat atau koreksi yang dikirim terkait komunikasi MSA sebelumnya yang dikirim. |
Kapan saya dapat menerima MSA?
MSA biasanya dikirim setiap minggu antara hari Senin dan Kamis (tidak termasuk hari libur AS), kecuali MSA yang terkait dengan penghentian, perubahan yang dapat menyebabkan gangguan, harga, dan penagihan, yang biasanya mengikuti jadwal tertentu. Semua MSA, termasuk pengingat, dijeda dari pertengahan Desember hingga minggu pertama Januari setiap tahun.
| Kategori MSA | Jadwal |
|---|---|
| Penghentian dan Perubahan yang Dapat Menyebabkan Gangguan | Dikirim pada hari Senin ketiga setiap bulan (dengan pengecualian): 20 Januari 202617 Februari 2026 16 Maret 2026 30 April 2026 26 Mei 2026 15 Juni 2026 20 Juli 2026 17 Agustus 2026 14 September 2026 (Batch 1) 28 September 2026 (Batch 2) |
| MSA perubahan harga | Dikirim tiga kali setahun: 26 Januari 202627 April 2026 27 Juli 2026 |
| MSA penagihan | Dikirim pada hari Senin kedua setiap bulan (dengan pengecualian): 9 Februari 20269 Maret 2026 13 April 2026 11 Mei 2026 8 Juni 2026 13 Juli 2026 10 Agustus 2026 8 September 2026 |
Apa awalan subjek email yang digunakan MSA?
Kami menggunakan awalan dalam baris subjek email untuk membantu Anda memahami dengan cepat pentingnya dan sifat pesan. Hal ini memastikan Anda dapat memprioritaskan dan menangani informasi penting secara efisien.
Berikut perincian awalan yang kami gunakan dan artinya:
| Awalan subjek | Arti |
|---|---|
| [Perlu Tindakan] | Awalan ini menunjukkan bahwa tindakan pelanggan diperlukan atau wajib. Contoh: [Perlu Tindakan] Reset konfigurasi SSL Google Cloud SQL Anda |
| [Tindakan Disarankan] | Awalan ini menunjukkan bahwa rekomendasi kuat untuk meninjau dan mengambil tindakan diperlukan dan dianjurkan. Contoh: [Tindakan Disarankan] Tinjau setelan Google Play Anda sebelum 1 September 2022 |
| [Info Terbaru Legal] | Awalan ini menunjukkan bahwa email berisi info terbaru legal terkait perubahan kebijakan atau kepatuhan terhadap peraturan. Contoh: [Info Terbaru Legal] Perubahan pada Persyaratan Layanan untuk pengguna akhir YouTube |
| [Pemberitahuan Hukum] | Awalan ini menunjukkan bahwa email berisi pemberitahuan hukum formal, dan perhatian segera terhadap email tersebut sangat penting. Contoh: [Pemberitahuan Hukum] Perubahan pada Persyaratan Layanan untuk pengguna akhir YouTube |
| [Info Terbaru Penagihan] | Awalan ini memberi tahu Anda tentang perubahan atau info terbaru terkait penagihan, faktur, atau informasi pembayaran Anda. Contoh: [Info Terbaru Penagihan] Penagihan Google Cloud Deploy akan dimulai setelah Ketersediaan Umum |
| [Info Terbaru Harga] | Awalan ini menunjukkan bahwa ada perubahan pada struktur harga Anda, atau bahwa informasi harga baru tersedia. Contoh: [Info Terbaru Harga] Penurunan harga Google (nama produk) di India mulai 2 Desember 2021 |
| [Info Terbaru Produk] | Awalan ini memberi tahu Anda tentang fitur baru, peningkatan, atau perubahan pada produk atau layanan. Contoh: [Info Terbaru Produk] Perangkat Chrome mencapai batas akhir update otomatis pada 15 Desember 2022 |
| [Koreksi] [Perlu Tindakan] / [Tindakan Disarankan] | Awalan ini menunjukkan bahwa email ini memberikan koreksi pada komunikasi sebelumnya. Sertakan [Perlu Tindakan] / [Tindakan Disarankan] jika tindakan diperlukan/dinyatakan di baris subjek. Contoh: [Koreksi] [Tindakan Disarankan] Pilih model Gemini alternatif sebelum 4 Desember 2025 |
| [Pengingat] [Perlu Tindakan] / [Tindakan Disarankan] | Awalan ini menunjukkan pengingat terkait pesan sebelumnya yang berisi batas waktu atau informasi update penting. Contoh: [Pengingat] [Perlu Tindakan] Reset konfigurasi SSL Google Cloud SQL Anda |
Alamat email apa yang digunakan tim MSA?
Kami menggunakan berbagai alamat email untuk mensegmentasikan komunikasi.
Tabel ini berisi daftar alamat email yang dapat digunakan tim MSA:
| Dari | ID Dari |
|---|---|
| Google Cloud | cloudplatform-noreply@google.com |
| Tim Google Workspace | workspace-noreply@google.com |
| Google Maps Platform | google-maps-platform-noreply@google.com |
| Firebase | firebase-noreply@google.com |
| Tim Google Chrome | chrome-noreply@google.com |
| Google AI Studio | googleaistudio-noreply@google.com |
| Google Network Planner | noreply@google.com |
Dapatkah saya memilih untuk tidak menerima MSA?
Pelanggan tidak dapat memilih untuk tidak menerima MSA karena Google menganggapnya sebagai notifikasi penting. Notifikasi ini diperlukan untuk memastikan Google Cloud produk dan layanan tetap berfungsi dengan baik.