Avisos de serviço obrigatórios do Google Cloud

Este documento detalha a natureza e a categorização dos avisos obrigatórios de serviço (MSAs), esclarecendo quem é notificado e a programação típica de notificações.

O que são MSAs?

Para garantir a funcionalidade contínua de Google Cloud produtos e serviços, os clientes corporativos do Cloud recebem MSAs por e-mail. Essas são, na maioria das vezes, notificações ou informações obrigatórias por contrato que o Google considera essenciais.

Quem recebe um MSA?

As equipes de produtos determinam os destinatários do MSA analisando os dados de uso do produto para identificar os clientes afetados. Esse processo garante que as partes interessadas relevantes, incluindo usuários individuais, usuários corporativos, revendedores, administradores, desenvolvedores e contatos essenciais designados pelo cliente, sejam devidamente informadas.

Como faço para configurar ou atualizar os contatos essenciais da minha organização?

Para orientações abrangentes sobre como gerenciar os contatos essenciais da sua organização, incluindo configuração, atualizações e práticas recomendadas, consulte Contatos essenciais.

Quais são as diferentes categorias de MSAs?

Para simplificar a comunicação, os MSAs são organizados em categorias, conforme mostrado na tabela a seguir:

Tipo de MSA	Detalhes
Legal	Notificações fornecidas aos clientes para atender a requisitos legais, como Termos de Serviço (TOS) e mudanças na Política de Privacidade.
Atualizações do produto	Notificações sobre mudanças em recursos essenciais que afetam a experiência do usuário nos produtos do Google. Isso inclui: Descontinuações (desativação) e mudanças importantes Adições e modificações de API Melhorias de desempenho e confiabilidade Migrações de infraestrutura Patches de atualização de software Acompanhamento de eventos disruptivos Mudanças de marca e nome de um produto
Mudanças de preço	Comunicações para cobrir qualquer mudança no custo de um produto, serviço ou assinatura que resulte em um aumento ou diminuição na fatura dos clientes para o mesmo nível de consumo ou assinatura em um contrato ativo. Isso também inclui mudanças de preço relacionadas a um produto ou serviço que já está em disponibilidade geral e que está passando de sem custo financeiro para pago. (Exclui transições de prévia sem custo financeiro para disponibilidade geral paga).
Faturamento	Atualizações, correções e ajustes feitos na fatura de um cliente, incluindo créditos e cobranças em excesso, são comunicados ao cliente. Isso também inclui comunicação para produtos que passam da prévia sem custo financeiro para a disponibilidade geral paga.
Segurança	Comunicações que informam os clientes sobre riscos de segurança, incluindo vulnerabilidades do sistema.
Lembretes e correções	Quaisquer lembretes ou mensagens de correção enviados em relação a uma comunicação de MSA anterior.

Quando posso esperar um MSA?

Os MSAs são enviados semanalmente entre segunda e quinta-feira (exceto feriados dos EUA), exceto aqueles relacionados a descontinuações, mudanças importantes, preços e faturamento, que normalmente seguem uma programação específica. Todos os MSAs, incluindo lembretes, são pausados de meados de dezembro até a primeira semana de janeiro de cada ano.

Categorias de MSA	Programação
Descontinuação e mudanças importantes	Enviado na terceira segunda-feira do mês (com exceções): 20 de janeiro de 2026 17 de fevereiro de 2026 16 de março de 2026 30 de abril de 2026 26 de maio de 2026 15 de junho de 2026 20 de julho de 2026 17 de agosto de 2026 14 de setembro de 2026 (lote 1) 28 de setembro de 2026 (lote 2)
MSAs de mudança de preço	Enviado três vezes por ano: 26 de janeiro de 2026 27 de abril de 2026 27 de julho de 2026
MSAs de faturamento	Enviado na segunda segunda-feira do mês (com exceções): 9 de fevereiro de 2026 9 de março de 2026 13 de abril de 2026 11 de maio de 2026 8 de junho de 2026 13 de julho de 2026 10 de agosto de 2026 8 de setembro de 2026

Quais prefixos de assunto de e-mail os MSAs têm?

Usamos prefixos nas linhas de assunto de e-mail para ajudar você a entender rapidamente a importância e a natureza da mensagem. Isso garante que você possa priorizar e abordar informações importantes com eficiência.

Confira um detalhamento dos prefixos que usamos e seus significados:

Prefixo do assunto	Significado
[Ação necessária]	Esse prefixo indica que a ação do cliente é necessária ou obrigatória. Exemplo: [Ação necessária] Redefina a configuração SSL do Google Cloud SQL
[Ação recomendada]	Esse prefixo destaca que uma recomendação forte para revisão e ação é necessária e incentivada. Exemplo: [Ação recomendada] Revise as configurações do Google Play antes de 1º de setembro de 2022
[Atualização legal]	Esse prefixo significa que o e-mail contém atualizações legais sobre mudanças na política ou conformidade regulatória. Exemplo: [Atualização legal] Mudanças nos Termos de Serviço do YouTube para usuários finais
[Aviso legal]	Esse prefixo indica que o e-mail contém uma notificação legal formal e que é essencial prestar atenção imediata ao e-mail. Exemplo: [Aviso legal] Mudanças nos Termos de Serviço do YouTube para usuários finais
[Atualização de faturamento]	Esse prefixo alerta sobre mudanças ou atualizações relacionadas ao faturamento, faturas ou informações de pagamento. Exemplo: [Atualização de faturamento] O faturamento do Google Cloud Deploy começará quando ele entrar em disponibilidade geral
[Atualização de preços]	Esse prefixo indica que há mudanças na estrutura de preços ou que novas informações de preços estão disponíveis. Exemplo: [Atualização de preços] Diminuição de preços do Google (nome do produto) na Índia a partir de 2 de dezembro de 2021
[Atualização do produto]	Esse prefixo informa sobre novos recursos, melhorias ou mudanças em produtos ou serviços. Exemplo: [Atualização do produto] Os dispositivos Chrome estão atingindo a expiração da atualização automática em 15 de dezembro de 2022
[Correção] [Ação necessária] / [Ação recomendada]	Esse prefixo indica que este e-mail fornece uma correção para uma comunicação anterior. Inclua [Ação necessária] / [Ação recomendada] quando uma ação for necessária/declarada na linha de assunto. Exemplo: [Correção] [Ação recomendada] Selecione um modelo alternativo do Gemini antes de 4 de dezembro de 2025
[Lembrete] [Ação necessária] / [Ação recomendada]	Esse prefixo indica um lembrete sobre uma mensagem anterior que contém um prazo ou uma informação de atualização importante. Exemplo: [Lembrete] [Ação necessária] Redefina a configuração SSL do Google Cloud SQL

Quais endereços de e-mail a equipe do MSA usa?

Usamos vários endereços de e-mail para segmentar nossas comunicações.

A tabela captura a lista de endereços de e-mail que a equipe do MSA pode usar:

De	ID de
Google Cloud	[e-mail]
Equipe do Google Workspace	[e-mail]
Plataforma Google Maps	[e-mail]
Firebase	[e-mail]
Equipe do Google Chrome	[e-mail]
Google AI Studio	[e-mail]
Google Network Planner	[e-mail]

Posso desativar o recebimento de MSAs?

Os clientes não podem desativar o recebimento de MSAs porque o Google os considera notificações essenciais. Essas notificações são necessárias para garantir a funcionalidade contínua de Google Cloud produtos e serviços.