Google Distributed Cloud connected 모니터링 및 유지보수는 사용자와 Google 간에 공유하는 책임입니다. 이 페이지에서는 이러한 책임을 설명합니다.
개요
다음 표에는 Distributed Cloud connected 관리 작업의 책임이 요약되어 있습니다.
| 문제 | 나 | |
|---|---|---|
| 연결 해제를 감지하고 사용자에게 알림 Google Cloud | X | |
| 전원, 냉각, 환경 문제 감지 및 해결 | X | |
| 로컬 네트워크 문제 감지 및 해결 | X | X |
| 배스천 호스트 및 경계 프록시 인스턴스 문제 식별 및 해결 | X | |
| 컨트롤 플레인 모니터링 Google Cloud | X | |
| Kubernetes 컨트롤 플레인, 워커 노드, 시스템 서비스 모니터링 | X | |
| Google에서 제공하는 서드 파티 솔루션(예: Symcloud Storage) 모니터링 | X | |
| Google에서 직접 구매한 하드웨어 모니터링 및 문제 해결 | X | |
| Google 인증 서드 파티 SI에서 구매한 하드웨어 모니터링 및 문제 해결 | X | |
| 로컬 네트워크 모니터링 및 문제 해결 | X | |
| 업스트림 네트워크 연결 모니터링 | X | |
| 네트워크, 전원 또는 냉각 문제의 공동 진단 참여 | X | |
| 측정항목 및 로그를 포함한 플랫폼 관찰 가능성 자세한 내용은 로그 및 측정항목을 참조하세요. | X | |
| 측정항목 및 로그를 포함한 애플리케이션 관찰 가능성 자세한 내용은 워크로드 상태 모니터링을 참조하세요. | X | |
| 사용자의 책임에 해당하는 문제 진단 및 해결 | X |
Google의 책임
Google은 Distributed Cloud connected 배포의 다음 측면을 담당합니다.
- Google에서 직접 구매한 Distributed Cloud connected 하드웨어. Google 파트너 서드 파티 시스템 통합업체 (SI)에서 구매한 하드웨어는 Google의 책임이 아닙니다.
- 컨트롤 플레인 Google Cloud
- Distributed Cloud connected 하드웨어에서 실행되는 Kubernetes 컨트롤 플레인, 워커 노드, 기본 제공 시스템 서비스
- Google에서 제공하는 소프트웨어 부가기능 및 제품
Google은 이러한 측면의 상태와 성능을 지속적으로 모니터링합니다. 자세한 내용은 알림 전략을 참조하세요. 문제가 감지되면 사용자에게 알리고 해결 조치를 취합니다.
개발자 책임
Distributed Cloud connected 배포의 다음 측면을 담당합니다.
- Google 인증 서드 파티 시스템 통합업체 (SI)에서 구매한 Distributed Cloud connected 하드웨어. Google에서 직접 구매한 하드웨어는 사용자의 책임이 아닙니다.
- 로컬 네트워크 및 구성
- 인터넷 연결
- 배포 사이트의 전원, 냉각, 주변 온도, 습도
- Distributed Cloud connected 배포에 설치한 서드 파티 소프트웨어 솔루션
- 배스천 호스트 인스턴스 및 경계 프록시 배포(해당하는 경우)
- 워크로드
Google은 이러한 측면을 모니터링하거나 발생하는 문제를 사용자에게 알리지 않습니다. 워크로드 및 로컬 환경에 대한 알림을 구성할 책임은 사용자에게 있습니다. 자세한 내용은 알림 전략을 참조하세요. 워크로드 문제가 Distributed Cloud connected로 인해 발생한다고 생각되면 Google 지원팀에 문의하세요.
공동 책임
경우에 따라 Google에서 사용자의 책임에 해당하는 문제를 감지할 수 있습니다. 예를 들어 Distributed Cloud connected 하드웨어 내에서 온도가 상승한 후 연결이 끊어지는 것을 감지할 수 있습니다. 이는 냉각 실패를 나타낼 수 있습니다. Google Cloud이러한 상황에서 Google은 사용자에게 연락하여 문제를 공동으로 해결하고 해결합니다. 문제를 올바르게 진단하려면 인시던트에 대한 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 이 정보를 제공할 수 없는 경우 해결이 어려울 수 있습니다.
연결 실패
연결이 끊어지면 클러스터가 생존 가능성 모드 로 전환되고 워크로드가 최대 7일 동안 계속 실행됩니다. Google Cloud 이 연결을 복원할 때까지 Google은 문제를 모니터링, 진단 또는 해결할 수 없습니다. 연결 해제의 원인을 파악하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
전체 Distributed Cloud connected 배포가 동시에 오프라인 상태가 된 것을 확인한 경우 문제가 자체적으로 해결될 수 없음을 확인할 때까지 사용자에게 알리지 않을 수 있습니다. 예를 들어 배포 사이트의 ISP 서비스 중단은 합리적인 기간 내에 자체적으로 해결될 수 있습니다.
배스천 호스트 및 경계 프록시 배포
Distributed Cloud connected 배포에 배스천 호스트 인스턴스 또는 경계 프록시 인스턴스를 구성한 경우 Google은 이러한 인스턴스에 대한 연결을 모니터링합니다. 로컬 네트워크로 인해 발생할 수 있다고 판단되는 문제가 감지되면 적절한 작동을 복원하기 위해 문제를 해결하고 해결하도록 요청할 수 있습니다.
진단에 필요한 정보
Distributed Cloud connected 배포에서 감지된 문제를 진단하기 위해 다음 정보를 요청할 수 있습니다.
- 스위치, 라우터, 방화벽과 같은 로컬 네트워크에 적용한 구성 변경사항(초 단위의 정확한 타임스탬프 포함)
- 방화벽 거부 로그(초 단위의 정확한 타임스탬프 포함)
- 소프트웨어 또는 펌웨어 업그레이드, 비정상 종료, 기타 오류와 같은 기기 재시작 또는 전원 끄기/켜기의 이유 및 정확한 시간
- 정전의 정확한 시간
- 라우터 또는 방화벽 로그의 초 단위의 정확한 타임스탬프가 포함된 로컬 네트워크 서비스 중단의 정확한 시간
서드 파티 상호 운용성 문제
서드 파티 솔루션과의 상호 운용성 문제의 경우 해당 공급업체를 참여시켜 진단할 수 있습니다. 여기에는 로그 파일 공유 및 진단 옵션 구성이 포함될 수 있습니다. 가능한 경우 실험실 환경에서 문제를 재현하려고 시도합니다.