O monitoramento e a manutenção do Google Distributed Cloud connected são uma responsabilidade compartilhada entre você e o Google. Esta página descreve essas responsabilidades.
Visão geral
A tabela a seguir resume as responsabilidades pelas tarefas de gerenciamento do Distributed Cloud connected.
| Problema | Você | |
|---|---|---|
| Detectar e notificar você sobre a desconexão de Google Cloud | X | |
| Detectar e corrigir problemas de energia, resfriamento e ambiente | X | |
| Detectar e corrigir problemas de rede local | X | X |
| Identificar e resolver problemas com instâncias de Bastion Host e Boundary Proxy | X | |
| Monitorar o Google Cloud plano de controle | X | |
| Monitorar os planos de controle do Kubernetes, os nós de trabalho e os serviços do sistema | X | |
| Monitorar soluções de terceiros fornecidas pelo Google, como o Symcloud Storage | X | |
| Monitorar e resolver problemas de hardware adquirido diretamente do Google | X | |
| Monitorar e resolver problemas de hardware adquirido de um SI de terceiros certificado pelo Google | X | |
| Monitorar e resolver problemas na sua rede local | X | |
| Monitorar a conectividade de rede upstream | X | |
| Participar do diagnóstico conjunto de problemas de rede, energia ou resfriamento | X | |
| Observabilidade da plataforma, incluindo métricas e registros. Para mais informações, consulte Registros e métricas. | X | |
| Observabilidade do aplicativo, incluindo métricas e registros. Para mais informações, consulte Monitorar a integridade da carga de trabalho. | X | |
| Diagnosticar e corrigir problemas que fazem parte das suas responsabilidades | X |
Responsabilidades do Google
O Google é responsável pelos seguintes aspectos da sua implantação do Distributed Cloud connected:
- O hardware do Distributed Cloud connected que você adquiriu diretamente do Google. Não somos responsáveis pelo hardware adquirido de um integrador de sistemas (SI) de terceiros parceiro do Google.
- O Google Cloud plano de controle
- Os planos de controle do Kubernetes, os nós de trabalho e os serviços de sistema integrados em execução no hardware do Distributed Cloud connected
- Complementos e produtos de software fornecidos pelo Google
O Google monitora continuamente a integridade e a performance desses aspectos. Para mais informações, consulte Estratégia de alertas. Se detectarmos um problema, vamos notificar você e tomar medidas corretivas.
Suas responsabilidades
Você é responsável pelos seguintes aspectos da sua implantação do Distributed Cloud connected:
- Hardware do Distributed Cloud connected que você adquiriu de um integrador de sistemas (SI) de terceiros certificado pelo Google. Você não é responsável pelo hardware adquirido diretamente do Google.
- Sua rede local e a configuração dela
- Sua conectividade com a Internet
- Energia, resfriamento, temperatura ambiente e umidade no local de implantação
- Soluções de software de terceiros instaladas na sua implantação do Distributed Cloud connected
- Suas instâncias de Bastion Host e implantações de Boundary Proxy, se aplicável
- Suas cargas de trabalho
O Google não monitora esses aspectos nem notifica você sobre problemas que surgem. Você é responsável por configurar alertas para suas cargas de trabalho e ambiente local. Para mais informações, consulte Estratégia de alertas. Se você acredita que um problema de carga de trabalho é causado pelo Distributed Cloud connected, entre em contato com o suporte do Google.
Responsabilidades compartilhadas
Em alguns casos, o Google pode detectar um problema que acreditamos ser de sua responsabilidade. Por exemplo, podemos detectar o aumento da temperatura no hardware do Distributed Cloud connected, seguido pela perda de conectividade para Google Cloud, o que pode indicar uma falha de resfriamento. Nessas situações, o Google entra em contato com você para solucionar o problema em conjunto. Podemos precisar de mais informações sobre o incidente para fazer o diagnóstico corretamente. Se você não puder fornecer essas informações, a resolução poderá ser difícil.
Falhas de conectividade
Quando a conexão com Google Cloud é perdida, seus clusters entram no modo de sobrevivência e as cargas de trabalho continuam sendo executadas por até sete dias. O Google não pode monitorar, diagnosticar nem corrigir problemas até que você restaure essa conexão. Não podemos ajudar você a determinar a causa da desconexão.
Se notarmos que toda a sua implantação do Distributed Cloud connected ficou off-line simultaneamente, talvez não vamos notificar você até que confirmemos que o problema não pode ser resolvido sozinho. Por exemplo, uma interrupção do ISP no local de implantação pode ser resolvida em um período razoável.
Implantações de Bastion Host e Boundary Proxy
Se você configurou uma instância de Bastion Host ou uma instância de Boundary Proxy na sua implantação do Distributed Cloud connected, o Google monitora a conectividade com essas instâncias. Se detectarmos um problema que acreditamos ser causado pela sua rede local, podemos pedir que você resolva o problema para restaurar a operação adequada.
Informações necessárias para o diagnóstico
Para diagnosticar problemas que detectamos na sua implantação do Distributed Cloud connected, podemos pedir as seguintes informações:
- Todas as mudanças de configuração feitas na sua rede local, como switches, roteadores e firewalls, com carimbos de data/hora precisos
- Registros de negação de firewall, com carimbos de data/hora precisos
- Motivos e horários exatos para reinicializações ou ciclos de energia do dispositivo, como upgrades de software ou firmware, falhas e outros erros
- Horários exatos de todas as interrupções de energia
- Horários exatos de todas as interrupções de rede local, com carimbos de data/hora precisos dos registros de roteador ou firewall
Problemas de interoperabilidade de terceiros
Para problemas de interoperabilidade com soluções de terceiros, podemos envolver o fornecedor correspondente para diagnosticá-los. Isso pode incluir o compartilhamento de arquivos de registro e a configuração de opções de diagnóstico. Se disponível, tentamos reproduzir o problema no seu ambiente de laboratório.