如需获取针对 Google Distributed Cloud connected 的支持，请参阅以下资源。
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Google Cloud 提供不同的支持套餐以满足不同的需要，例如全天候支持、手机支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Google Cloud Customer Care 支持。
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在 Distributed Cloud connected 文档中，点击页面顶部或底部的发送反馈 。随即会打开一个反馈表单，只需填写具体的问题内容并提交便可。Distributed Cloud connected 团队将认真审核您的意见。
Distributed Cloud connected 支持政策
Distributed Cloud connected 支持政策适用于在 Google 拥有的硬件和客户提供的硬件上运行的 Distributed Cloud connected 软件。该支持政策具有以下限制：
客户提供的硬件。Google 不为客户提供的硬件提供支持。
第三方 Marketplace 服务。使用第三方软件的 Marketplace 服务将根据您与第三方供应商达成的协议获得支持。
客户安装的软件。Google 不为您在 Distributed Cloud connected 部署中安装的第三方软件提供支持。任何已安装的第三方软件与 Distributed Cloud connected 的互动都必须遵守 Distributed Cloud connected 弃用政策。
硬件支持和刷新。如需了解 Google 如何支持和刷新 Google 拥有的 Distributed Cloud connected 硬件，请与您的 Google 代表联系。
客户专属例外情况。Google 不会根据个别客户的需求，对 Distributed Cloud connected 的支持政策做出任何例外规定。
受支持的 Distributed Cloud connected 版本
在发布此页面时，受支持的 Distributed Cloud connected 软件次要版本为 1.10、1.11 和 1.12。
术语库
自动软件更新。根据用户定义的维护窗口和维护排除窗口，在集群队列中自动执行的 Distributed Cloud connected 软件更新，一次更新一个集群。
重大变更。Distributed Cloud connected 软件的行为发生变化，需要用户采取行动才能保持功能。这包括现有 Distributed Cloud connected 功能的行为发生变化，以及移除不再受支持的 Distributed Cloud connected 功能。重大变更可能会导致部署在 Distributed Cloud connected 上的工作负载无法运行。
缺陷。Distributed Cloud connected 软件任何方面的行为与预期设计行为不同。这包括 bug、安全 漏洞，以及 始终 阻止 Distributed Cloud connected 实现其服务等级目标 (SLO) 的可靠性和稳定性问题。单独发生一次 SLO 事件并不一定意味着存在缺陷。
支持终止 (EOS) 日期。针对特定 Distributed Cloud connected 软件版本的支持终止的日期。这意味着将不再对该软件版本执行进一步维护，包括安全缓解措施、缺陷修复和紧急支持。对于 EOS Distributed Cloud connected 软件版本，产品文档以归档形式提供，供历史参考。
第一方软件。 Google Cloud Distributed Cloud connected 可以集成以扩展其功能的功能和服务。
舰队。Distributed Cloud connected 集群的逻辑分组。队列中的 Distributed Cloud connected 集群将一起管理。
修补程序版本。根据需求提供的 Distributed Cloud connected 软件版本，用于解决构成安全风险或导致严重服务中断的特定关键问题。修补程序版本通常需要 3 天的资格认证周转时间。
维护窗口。用户定义的时间表，用于确定何时可以进行 Distributed Cloud connected 软件更新。
维护排除期。用户定义的时间表，用于确定何时不得进行 Distributed Cloud connected 软件更新，以防止工作负载中断。
管理软件包。Distributed Cloud connected 堆栈的内部管理层，可让 Google 监控和管理您的 Distributed Cloud connected 部署。Google 会自动更新管理软件包。
手动软件更新。通过 Google Cloud CLI 或 Google Cloud 控制台在单个 Distributed Cloud connected 集群上手动执行的 Distributed Cloud connected 软件更新。
次要版本。引入新功能、更改现有功能的行为以及移除不再受支持的功能的 Distributed Cloud connected 软件版本。次要版本还可以包含软件组件升级和安全缓解措施。次要版本中引入的更改是向后兼容的，但重大变更除外。次要发布版本会递增次要版本号，例如从 1.10.0 递增到 1.11.0。
补丁版本。解决相应次要版本中发现的问题的 Distributed Cloud connected 软件版本。补丁程序版本不会引入新功能、更改现有功能的行为或移除不再受支持的功能。补丁程序版本会递增三级版本号，例如从 1.11.0 递增到 1.11.1。
产品软件包。Distributed Cloud connected 软件堆栈的核心，例如机器固件、EdgeOS 操作系统和 Kubernetes 工作负载管理层，包括控制平面和工作器节点。您可以手动或自动升级产品软件包。
版本稳定阶段。Distributed Cloud connected 软件版本生命周期中的一个阶段，在此阶段中，不会引入新功能或更改 现有功能的行为；相反，开发重点将转移到提高该 Distributed Cloud connected 软件版本的安全性和稳定性。
服务等级目标 (SLO)。Google 承诺达到商定的 Distributed Cloud connected 性能和可用性指标。
服务等级协议 (SLA)。您与 Google 之间的一项协议，用于定义 Distributed Cloud connected 运营的条款和条件，包括服务等级目标。
Distributed Cloud connected 软件更新。将已安装的 Distributed Cloud connected 软件版本替换为较新版本。
支持。对 Distributed Cloud connected 软件和产品文档进行持续维护，以解决缺陷、改进 Distributed Cloud connected 软件的安全性、 可靠性和稳定性，并在必要时更新产品文档。支持还提供与不断发展的硬件和软件生态系统的兼容性。支持不包括处理和解决用户咨询。
第三方软件。非 Google 提供的软件解决方案。
启动。Google 为远程管理预配 Distributed Cloud connected 机器，并对其进行配置，使其能够接受 Distributed Cloud connected 软件的安装。
软件更新
下表介绍了 Distributed Cloud connected 的软件更新政策：
| 组件 | 更新政策 |
|---|---|
| 平台软件包 | 您可以为每个 Distributed Cloud connected 舰队安排维护窗口和维护排除窗口。如果您未指定维护窗口，Google 会自动更新 Distributed Cloud connected 集群上的产品软件包。 |
| 管理软件包 | Google 会自动更新管理软件包。 |
| 服务 | 您负责更新在 Distributed Cloud connected 集群上运行的第一方和第三方服务。 |
您的 Distributed Cloud connected 管理员负责更新 Distributed Cloud connected 集群上的 Distributed Cloud connected 产品软件包。Google 强烈建议您在有新版本可用时立即更新 Distributed Cloud connected 软件，最好在 45 天内完成更新。
您必须配置至少三个 (3) 维护窗口，如为集群配置维护窗口中所述，总时长至少为 15 小时，这是执行 Distributed Cloud 关联的产品软件包和管理软件包更新以及应用修补程序所需的最低时长。
如果您的 Distributed Cloud connected 部署落后于一个以上的次要或补丁软件版本，您必须按顺序更新，直到达到目标版本，这可能需要超过 15 小时。不支持跳过版本。如果部署的版本在支持终止日期前一个月内，Google 可能会自动将您的 Distributed Cloud 关联产品套装更新为受支持的版本。
如果需要紧急修补程序来维护 Distributed Cloud connected 的安全状况或稳定性，Google 可能会自动更新您的 Distributed Cloud connected 部署。
发布频率
Distributed Cloud connected 软件的发布频率如下：
每四个月发布一次 Distributed Cloud 关联的产品软件包的次要版本。次要版本推出后，会进入稳定阶段。
根据 Google 的确定，每个 Distributed Cloud 关联的产品软件包的次要版本还会发布一个或多个补丁程序版本。
除非另有说明，否则所有更新、改进和安全缓解措施都是累积的。此发布频率可能会发生变化。
支持时间表
Google 最多支持两个 Distributed Cloud 关联的产品软件包软件次要版本（最新版本除外），或者支持所有 Distributed Cloud 关联的产品软件包软件次要版本，支持期限为发布后的 12 个月，以较长者为准。您必须在此时间范围内更新所有 Distributed Cloud connected 集群。此售后支持期限包括根本原因分析 (RCA)。在售后支持期限内，Distributed Cloud connected 次要软件版本会获得安全缓解措施、稳定性和可靠性改进，以及维护或提高与不断发展的软件和硬件依赖项的兼容性的更新。Distributed Cloud connected 管理软件包更新是自动且强制性的。
Google 会按照行业标准时间表针对常见漏洞和披露 (CVE) 实施安全缓解措施：高评级 CVE 在 30 天内缓解；中评级 CVE 在 90 天内缓解；低评级 CVE 在 180 天内缓解。如果无法在最新版本之前的受支持 Distributed Cloud connected 版本中实施安全缓解措施，Google 保留要求您将 Distributed Cloud connected 软件更新到实施了缓解措施的版本以维持支持的权利。
当 Distributed Cloud connected 功能被弃用时，它首先会进入 12 个月的弃用期，在此期间该功能仍然可用。弃用期结束后，该功能将达到服务终止 (EOL)，并计划从 Distributed Cloud connected 中移除。
缺陷
对于在 Distributed Cloud connected 软件次要版本中发现的所有缺陷，Google 都会在产品文档中提供解决方法。严重损害 Distributed Cloud connected 功能、安全性或可靠性的严重缺陷将作为修补程序或补丁程序版本解决，具体取决于其严重程度。这些修复程序会向后移植到所有受支持的 Distributed Cloud connected 软件版本。在特殊情况下，Google 可能会自行决定为 Distributed Cloud connected 的每个活跃补丁程序版本发布修补程序。这些情况包括零日漏洞、升级路径中断或违反 SLO。
支持终止 (EOS)
Distributed Cloud 关联的产品套装软件次要版本在推出 12 个连续月后，或在推出后连续推出两个 Distributed Cloud 关联的产品套装软件次要版本后（以较晚者为准），将终止支持。您有责任确保您的 Distributed Cloud connected 部署及时获得您已部署的 Distributed Cloud connected 产品软件包的最新次要版本和补丁程序版本。对于因您未能或拒绝更新 Distributed Cloud connected 部署而导致的任何事件，Google 概不负责。如果您运行的是不受支持的 Distributed Cloud connected 软件版本，Google 将不会为该软件版本的运营或维护提供任何帮助，但更新到受支持的版本除外。
如果您运行的是不受支持的 Distributed Cloud connected 软件版本，并且 Google 在该版本中发现了一个严重的安全漏洞，Google 自行决定该漏洞会威胁 Google 或您自己的基础架构的安全性或完整性，Google 可能会停用、断开连接、关闭或强制更新受影响的 Distributed Cloud connected 部署，以保护 Google 和您的资产。
预览版功能
Distributed Cloud connected 正式发布前或“预览版”功能可能会在不另行通知的情况下更改或移除；正式发布前功能不保证向后兼容性。正式发布前功能不受任何 Distributed Cloud connected 服务等级协议 (SLA) 和任何支持承诺的约束。Google 为正式发布前功能提供的安全缓解措施与正式版功能相同。
通知和通讯
Distributed Cloud connected 公共文档和版本说明会注明每个 Distributed Cloud connected 软件版本的支持终止时间表。即将终止支持以及计划自动更新软件的 Distributed Cloud connected 集群会在 Google Cloud 控制台中相应标记；您还会通过 Cloud Logging 收到此类集群的通知。
启动和部署
Google 会完成 Distributed Cloud connected 机器的启动，使其处于可创建 Distributed Cloud connected 集群的状态。在此之后， 您需要负责设置任何其他基础架构、创建 Distributed Cloud connected 集群以及部署工作负载。
服务
Distributed Cloud connected 与许多 Google Cloud 服务集成，如管理 Google 服务中所述。这些服务根据其自己的专用支持、更新和弃用政策运行，与 Distributed Cloud connected 的政策无关。Google 会提前 12 个月通知您与 Distributed Cloud connected 集成的服务即将终止支持或发生其他服务终止事件。 Google Cloud 您必须监控、了解并针对您在 Distributed Cloud connected 上部署的每项 Google Cloud 服务规划应对此类事件的措施。 您全权负责在 Distributed Cloud connected 上部署和维护任何第三方软件解决方案。