מכסות ומגבלות

במאמר הזה מוסבר על המכסות והמגבלות הנפוצות ב-Dialogflow. בקטעים הבאים מוסבר איך למצוא רשימה מלאה של מכסות ומגבלות.

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המגבלות האלה, ונעדכן את הדף הזה אם יהיו שינויים.

מכסות

מכסות הן אילוצים שמוגדרים כברירת מחדל בפרויקט. כשמשתמשים בתכונות גנרטיביות, לכל שילוב של מודל ואזור יש מכסת יצירה משלו. אם אתם משתמשים במהדורה בתשלום, אתם יכולים לבקש להגדיל את המכסה. המכסות מווסתות את עומס השירות לכל לקוח, וכך מגינות על השירותים מפני עומס יתר ומגנות עליכם מפני שימוש לא צפוי במשאבים.

המיכסות ב-Dialogflow משתנות בהתאם למהדורה של הסוכן. המכסות חלות על כל פרויקט ומשותפות לכל האפליקציות וכתובות ה-IP שמשתמשות בפרויקט.

פרטים לגבי גבולות הזמן של המכסה:

  • המכסות החודשיות מתחדשות ב-1 בחודש בשעה 00:00 לפי שעון החוף המערבי בארה"ב.
  • המכסות היומיות מתחדשות מדי יום בחצות לפי שעון החוף המערבי בארה"ב. כשמעבר לשעון קיץ באזור זמן פסיפיק מאריך את משך היום, מערכת Dialogflow מעניקה בונוס פרופורציונלי למכסת השימוש. עם זאת, לא מתבצע ניכוי מקביל כשיום קצר יותר מתרחש בגלל המעבר לשעון קיץ.
  • מכסות לדקה מתעדכנות כל 60 שניות.

המכסות שמפורטות בטבלת המכסות הן המכסות הנפוצות. כדי לבדוק את כל המכסות, אפשר לעיין בדף Google Cloud מכסות של Dialogflow במסוף.

מכסות גנרטיביות

כשסוכן משתמש בתכונות גנרטיביות של Dialogflow CX, לכל שילוב של מודל ואזור יש מכסות ייחודיות.

מזהה המכסה

במכסות הגנרטיביות מתבצע מעקב אחר השימוש בטוקנים במודלים גדולים של שפה (LLM) ב-Dialogflow CX בתכונות הבאות:

  • גנרטורים.
  • מענה גנרטיבי כגיבוי.
  • פלייבוק.
  • מאגר נתונים.

מגבלת ברירת המחדל של מכסות צריכת טוקנים של מודלים גדולים של שפה גנרטיבית היא 600,000 טוקנים לדקה. מזהה המכסה תלוי במודל ובאזור:

  • מודלים של Gemini 2.5‏ (gemini-2.5-flash ו-gemini-2.5-flash-lite): משתמשים במכסה האזורית ConversationalAgentLlmTokenConsumption.
  • מודלים של Gemini 3 ואילך (כמו gemini-3.1-flash-lite): משתמשים במכסת ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption או ConversationalAgentGlobalLLMTokenConsumption עם המיפוי האזורי הבא:
    • בכל האזורים בארצות הברית נעשה שימוש במכסת ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption עם multi_region=us.
    • בכל האזורים באירופה נעשה שימוש במכסת ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption עם multi_region=eu.
    • באזורים אחרים (כולל global) נעשה שימוש במכסת ConversationalAgentGlobalLLMTokenConsumption.

בקשה להגדלת מכסה במספר אזורים

אם אתם משתמשים ב-gemini-2.5-flash וב-gemini-2.5-flash-lite, שמוגדרת להם מכסת ConversationalAgentLlmTokenConsumption, והסוכן שלכם נמצא באזור מרובה (us,‏ eu או global), אתם צריכים לשלוח את הבקשה להגדלת המכסה לאחד מהאזורים הספציפיים הבאים:

  • לסוכנים באזורים מרובים בארה"ב ובכל העולם, משתמשים ב-us-central1.
  • לסוכנים באזור הרב-אזורי EU, משתמשים ב-europe-west4.

במיוחד לגבי מכסת ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption שמשמשת את Gemini 3 ומודלים מתקדמים יותר, אם אתם לא רואים את המכסה הממדית (למשל ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption עם multi_region=us ו-base_model=gemini-3.1-flash-lite) במסוף Google Cloud , סימן שלא השתמשתם במכסה הזו עדיין או שאתם יכולים לשלוח בקשה להגדלת המכסה באמצעות הפקודה gcloud הבאה:

PROJECT_ID=foo-test
TARGET_TPM=1000000
MULTI_REGION=us
BASE_MODEL=gemini-3.1-flash-lite
USER_EMAIL=user@example.com
REASON="Reason for requesting higher multi-region token per minute limit"
gcloud beta quotas preferences create \
  --service=dialogflow.googleapis.com \
  --project="${PROJECT_ID}" \
  --quota-id=ConversationalAgentMultiRegionLLMTokensPerMinutePerBaseModel \
  --preferred-value=${TARGET_TPM} \
  --dimensions=multi_region=${MULTI_REGION},base_model=${BASE_MODEL} \
  --email="${USER_EMAIL}" \
  --justification="${REASON}"

המחשה ויזואלית של השימוש בטוקנים לפי אזור ומודל

כדי לקבל תובנות לגבי צריכת הטוקנים של מודל שפה גדול (LLM) באזורים ובמודלים שונים, פועלים לפי השלבים הבאים באמצעות Metrics Explorer:

  1. כדי לגשת ל-Metrics Explorer: פותחים את Metrics Explorer.
  2. בוחרים את המדד: בוחרים באפשרות Conversational Agent LLM tokens quota usage בתור המדד שרוצים לנתח.
  3. מגדירים את Aggregation ואת Aligner:
    • מגדירים את פונקציית הצבירה ל-Sum כדי לקבל את סך השימוש בטוקנים.
    • בוחרים באפשרות Configure Aligner כדי לחשב את השינויים בין נקודות נתונים עוקבות בסדרת הזמנים. כך קל יותר להבין את מגמות השימוש לאורך זמן.
  4. הגדרת מאפיינים לצבירת נתונים: כדי לפרק את השימוש באסימונים, בוחרים באפשרויות location ו-base_model כמאפיינים לצבירת נתונים. צריכת הטוקנים משתנה בהתאם לאזורים ולמודלים שונים.
  5. הגדרת פונקציית ההתאמה: בוחרים באפשרות Sum כפונקציית ההתאמה כדי לחשב את השינוי הכולל בשימוש בטוקנים בין נקודות נתונים עוקבות.

בקשה להגדלת מכסה

במקרה הצורך, אפשר לבקש התאמה של הגדלת המכסה.

אם אתם משתמשים בפרויקטים שונים לסוכני Dialogflow ולאימות באמצעות חשבונות שירות, אתם צריכים לבקש הגדלה של המכסה בפרויקט הצרכן. מידע נוסף זמין במאמרים בנושא שימוש בכמה פרויקטים ב-Dialogflow ES או שימוש בכמה פרויקטים ב-Dialogflow CX.

כדי להגדיל את המכסה של סוכני Dialogflow ES, צריך לשדרג את הסוכן למהדורת Dialogflow Essentials לפני שמבקשים להגדיל את המכסה.

טבלת המכסות

המונחים הבאים משמשים לתיאור התמחור והמכסות:

  • בקשה: בקשה מוגדרת ככל קריאה ל-API של שירות Dialogflow CX, בין אם היא ישירה באמצעות שימוש ב-API או עקיפה באמצעות שילוב או שימוש במסוף. מספר הבקשות שמשתמש קצה צריך לשלוח כדי לבצע משימה באמצעות סוכן Dialogflow CX משתנה מאוד בהתאם למשימה ולעיצוב של הסוכן.
  • סשן: סשן הוא שיחה בין משתמש קצה לבין סוכן Dialogflow CX. סשן נשאר פעיל והנתונים שלו מאוחסנים למשך 30 דקות אחרי שליחת הבקשה האחרונה לסשן. סשן יכול להיות סשן צ'אט או סשן קולי.
    • סשן צ'אט: סשן צ'אט משתמש רק בטקסט לבקשות ולתשובות.
    • סשן קולי: סשן קולי משתמש באודיו לבקשות, לתשובות או לשניהם.
  • פרויקטים של צרכנים ופרויקטים של משאבים: אם אתם משתמשים בכמה פרויקטים, יכול להיות שהפרויקט שמשויך לאימות הבקשה (פרויקט צרכן) הוא לא אותו פרויקט שמשויך לסוכן בבקשה (פרויקט משאב). במקרה כזה, פרויקט הצרכן משמש לקביעת המחירים והמכסות. מידע נוסף זמין במאמרים שימוש בכמה פרויקטים ב-Dialogflow ES או שימוש בכמה פרויקטים ב-Dialogflow CX.

בטבלאות הבאות מוצגת השוואה בין המכסות של המהדורות לפי סוג הסוכן. אלא אם מצוין שתכונה מסוימת כלולה, המכסות הן מצטברות לכל התכונות שנעשה בהן שימוש בבקשה.

נציג Dialogflow CX

תכונה מהדורת Dialogflow CX
טקסט
(כולל את כל הבקשות מסוג DetectIntent,‏ StreamingDetectIntent ו-FulfillIntent שלא מכילות אודיו) 		‫1,200 בקשות לדקה
קלט/פלט אודיו
(זיהוי דיבור, דיבור לטקסט, STT, סינתזת דיבור, המרת טקסט לדיבור, TTS, טלפוניה) 		‫600 בקשות לדקה
פעולות של שאילתות אודיו עם קול HD של Chirp3
(סינתזת דיבור, המרת טקסט לדיבור, TTS, טלפוניה) 		‫25 בקשות בדקה *
תכונות גנרטיביות
(מדריכים, מאגרי נתונים, גנרטורים, מענה גנרטיבי כגיבוי) 		‫600,000 טוקנים לדקה, ראו מכסות גנרטיביות
‫Dialogflow CX Phone Gateway
כולל קלט ופלט של אודיו. 		‫100 דקות שיחה בסה"כ לדקה ‡
בקשות כתיבה בזמן עיצוב
לדוגמה, קריאות ליצירה או לעדכון של סוכן. 		‫60 בקשות לדקה
בקשות קריאה בזמן העיצוב
לדוגמה, קריאות ליצירת רשימה או לקבלת משאבי סוכן. 		‫300 בקשות לדקה
בקשות אחרות לסשן
לדוגמה, הגדרה או קבלת ישויות של סשן. 		‫100 בקשות לדקה
סמל תיאור
* אם תחרגו מהמכסה, יכול להיות שהקולות באיכות HD של Chirp 3 יוחלפו בקולות רגילים או בקולות מבוססי-רשת עצבית
‡ 'דקות שיחה בטלפון לדקה' הוא סכום הזמן הכולל לדקה שבו השתמשו כל המשתמשים כדי לבצע שיחות דרך מערכת הטלפון. לדוגמה: במהלך תקופה של 60 שניות, משתמש אחד נמצא באתר במשך 60 שניות, משתמש שני במשך 30 שניות ומשתמש שלישי במשך 30 שניות. הערך מחושב כ-2 דקות לדקה. יותר דקות בדקה מאפשרות ליותר משתמשים להשתמש במערכת בו-זמנית.

נציג Dialogflow ES

תכונה מהדורת ניסיון מהדורת Essentials
טקסט
(כולל כל הבקשות מסוג DetectIntent ו-StreamingDetectIntent שלא מכילות אודיו) 		‫180 בקשות לדקה ¶ ‫600 בקשות לדקה ¶
קלט אודיו
(נקרא גם זיהוי דיבור, המרת דיבור לטקסט, STT) 		‫100 בקשות בדקה †

1,000 בקשות ביום †

15,000 בקשות בחודש †

אורך שמע מקסימלי של 60 שניות לכל בקשה †		 ‫300 בקשות לדקה †

אורך האודיו המקסימלי לכל בקשה הוא 60 שניות †
פלט אודיו
(נקרא גם סינתזת דיבור, המרת טקסט לדיבור, TTS) 		זהה לקלט האודיו זהה לקלט האודיו
מחברים לידע (בטא) גודל מסמך מקסימלי של 10MB

1,000 בקשות בחודש

100 בקשות ביום		 ללא הגבלה #
ניתוח סנטימנטים לא זמין ללא הגבלה #
שער טלפוני של Dialogflow ES
כולל קלט ופלט של אודיו. 		מספר לשיחת חינם: לא זמין

3 דקות שיחה בסך הכול לדקה ‡

30 דקות שיחה ביום

500 דקות שיחה בחודש

מספר הטלפון שמור למשך 30 יום		 ‫100 דקות שיחה בסה"כ לדקה ‡
סוכן על ‫1,000 בקשות ביום ללא הגבלה #
בקשות כתיבה בזמן עיצוב
לדוגמה, קריאות ליצירה או לעדכון של סוכן. 		‫60 בקשות לדקה ‫60 בקשות לדקה
בקשות קריאה בזמן העיצוב
לדוגמה, קריאות ליצירת רשימה או לקבלת משאבי סוכן. 		‫60 בקשות לדקה ‫60 בקשות לדקה
בקשות אחרות לסשן
לדוגמה, הגדרה או קבלת ישויות של סשן או עדכון/שאילתה של הקשר. 		‫100 בקשות לדקה ‫100 בקשות לדקה
סמל תיאור
† כל סטרימינג של StreamingDetectIntent נחשב לבקשה אחת, גם אם הסטרימינג כולל כמה פריימים של אודיו StreamingDetectIntentRequest.
‡ 'דקות שיחה בטלפון לדקה' הוא סכום הזמן הכולל לדקה שבו השתמשו כל המשתמשים כדי לבצע שיחות דרך מערכת הטלפון. לדוגמה: במהלך תקופה של 60 שניות, משתמש אחד נמצא באתר במשך 60 שניות, משתמש שני במשך 30 שניות ומשתמש שלישי במשך 30 שניות. הערך מחושב כ-2 דקות לדקה. יותר דקות בדקה מאפשרות ליותר משתמשים להשתמש במערכת בו-זמנית.
# יכול להיות שעדיין יהיו מגבלות על תכונות שמסומנות כבלתי מוגבלות, בגלל השימוש בתכונות אחרות. לדוגמה, אם המהדורה שלכם מספקת מכסה בלתי מוגבלת למחברי ידע, בקשת טקסט שמשתמשת במחברי ידע עדיין מוגבלת על ידי המכסה לבקשות טקסט.
קלט ופלט של אודיו ב-Google Assistant נחשבים לבקשת טקסט.

Agent Assist

אם אתם משתמשים ב-Agent Assist, חלות גם המכסות שמפורטות בכרטיסיות סוכן Dialogflow CX וסוכן Dialogflow ES, בהתאם לסוג הסוכן שבו אתם משתמשים.

תכונה מהדורת ניסיון מהדורת Essentials
Agent Assist conversation other operations
כולל את כל הבקשות שמנהלות שיחות ומשתתפים. 		לא זמין ‫300 בקשות לדקה
ניתוח פעולות של טקסט או אודיו ב-Agent Assist
כולל את כל הבקשות של AnalyzeContent או StreamingAnalyzeContent לכל שלב בשיחה. זה כולל את כל הבקשות האלה שקשורות לטקסט, לסינתזת דיבור ו/או לזיהוי דיבור. 		לא זמין ‫300 בקשות לדקה
סשנים של סטרימינג דו-כיווני בו-זמנית
כולל את כל הבקשות מסוג BidiStreamingAnalyzeContent לכל שלב בשיחה. זה כולל את כל הבקשות האלה שקשורות לסינתזת דיבור ו/או לזיהוי דיבור. 		לא זמין ‫50 בקשות בו-זמניות
בקשות לסקר הצעות לסיכום שיחה ב-Agent Assist
כולל את כל הבקשות לקבלת סיכומי שיחות. 		לא זמין ‫60 בקשות לדקה
בקשות לחיפוש מידע ב-Agent Assist
כולל את כל הבקשות לחיפוש מידע בכל שלב בשיחה. 		לא זמין ‫60 בקשות לדקה

מגבלות

מגבלות הן אילוצים קבועים שאי אפשר להגדיל. למשאבים ולשדות רבים יש מגבלות על מספר, משך או אורך, שהן אילוצים קבועים בהטמעה של השירות.

בטבלאות הבאות מפורטות מגבלות נפוצות. יכול להיות שבמאמרי העזרה של תכונות ספציפיות ובמאמרי העזרה של ה-API מבוסס- יצוינו מגבלות נוספות.

מגבלות על מספרים

נציג Dialogflow CX

תיאור הגבלה
מספר הסוכנים המקסימלי לכל Google Cloud פרויקט 1000
המספר המקסימלי של מספרי טלפון לכל פרויקט (למעט באזור global) 5
המספר המקסימלי של מספרי טלפון לכל פרויקט בכל אזור (למעט אזור global) 5
מספר התהליכים המקסימלי לכל סוכן 50
מספר סוגי הישויות המקסימלי לכל סוכן 250
מספר הווב-הוקים המקסימלי לכל סוכן 100
מספר הסביבות המקסימלי לכל סוכן 20
מספר מקסימלי של תרחישי בדיקה לכל סוכן 2000
מספר השינויים המקסימלי לכל סוכן 20,000
מספר הדפים המקסימלי לכל זרימה 250
מספר קבוצות המסלולים המקסימלי לכל זרימה 100
מספר הגרסאות המקסימלי לכל זרימת עבודה 20
מספר הכוונות המקסימלי לכל סוכן 10,000
מספר הכוונות המקסימלי שאפשר להפנות אליהן בכל זרימה 2000
מספר מקסימלי של ביטויי אימון לכל כוונה ולכל שפה (חוץ מ'כוונה שלילית שמוגדרת כברירת מחדל') 2000
מספר הביטויים המקסימלי לאימון לכל תהליך ולכל שפה 100,000
מספר הפרמטרים המקסימלי לכל כוונה 20
מספר מקסימלי של רשומות של ישויות לכל ישות 30,000
מספר המילים הנרדפות המקסימלי לישות לכל ערך של ישות 200
מספר הערכים המקסימלי של הפניות לישויות ומילים נרדפות לכל סוכן ולכל שפה 1,000,000
מספר הפרמטרים המקסימלי בכל דף 20
מספר המסלולים המקסימלי בכל דף 2000
מספר מקסימלי של מטפלי אירועים בכל דף 100
מספר המסלולים המקסימלי לכל קבוצת מסלולים 2000
מספר מקסימלי של מדריכים לסוכן 50
המספר המקסימלי של הפעלות של ספר ההפעלה בתור אחד של שיחה 3
המספר המקסימלי של קריאות למודל LLM לכל הפעלה של תסריט שיחה באותו תור שיחה 10
מספר מקסימלי של דוגמאות לשימוש ב-Playbook לכל נציג באסטרטגיית אחזור הדוגמאות שמוגדרת כברירת מחדל, המערכת מגבילה באופן אוטומטי את מספר הדוגמאות כך שיתאימו למגבלת הטוקנים של המודל שבו נעשה שימוש, על סמך הרלוונטיות של הדוגמאות להקשר של הסשן.
מספר הגרסאות המקסימלי לכל תוכנית הפעלה 100
מספר הכלים המקסימלי לכל סוכן 100
מספר השלבים המקסימלי בכל שיחה 100

נציג Dialogflow ES

תיאור הגבלה
מספר הסוכנים המקסימלי לכל אזור ולכל פרויקט Google Cloud ¶ 1
המספר המקסימלי של מספרי טלפון לכל פרויקט (למעט באזור global) 5
המספר המקסימלי של מספרי טלפון לכל פרויקט בכל אזור (למעט אזור global) 5
מספר הכוונות המקסימלי 2000
מספר מקסימלי של סוגי ישויות 250
מספר מקסימלי של ביטויי אימון לכל כוונה ולכל שפה 2000
מספר הביטויים לאימון המקסימלי לכל סוכן ולכל שפה 100,000
המספר המקסימלי של ערכי ישויות 30000
מספר המילים הנרדפות המקסימלי לישות לכל ערך ישות 200
מספר המקסימלי של ערכי הפניה לישות ומילים נרדפות לכל סוכן ולכל שפה 1,000,000
מספר הפרמטרים המקסימלי לכל כוונה 20
מספר מקסימלי של הקשרים של קלט לכל כוונת משתמש 5
מספר מקסימלי של הקשרים של הפלט לכל כוונה 30
מספר התשובות המקסימלי לכל כוונת משתמש ולכל שפה 30
מספר ההנחיות המקסימלי לכל פרמטר ולכל שפה 30
מספר הסביבות המקסימלי לכל סוכן 10
מספר הגרסאות המקסימלי לכל סוכן 1000
מספר הסוכנים המקסימלי לכל חשבון תלוי במספר הפרויקטים של Google שאפשר ליצור בחשבון. איך מבקשים להגדיל את מספר הפרויקטים

Agent Assist

אם אתם משתמשים ב-Agent Assist, המגבלות שמפורטות בכרטיסיות Dialogflow CX Agent ו-Dialogflow ES חלות גם עליכם, בהתאם לסוג הסוכן שבו אתם משתמשים.

תיאור הגבלה
מספר השיחות המינימלי שנדרש לאימון המודל 30,000
המספר המקסימלי של מודלים שאפשר לאמן בו-זמנית בכל פרויקט 1
המספר המקסימלי של מספרי טלפון לכל פרויקט (למעט באזור global) 5
המספר המקסימלי של מספרי טלפון לכל פרויקט בכל אזור (למעט אזור global) 5
מספר השעות המקסימלי של מעבדי GPU של צומתי אימון בחודש 4200
מספר מקסימלי של פרופילים של שיחות 100

מגבלות משך

נציג Dialogflow CX

תיאור הגבלה
זמן קצוב מקסימלי לכל webhook ‫30 שניות
משך מקסימלי של קלט אודיו ‫120 שניות

נציג Dialogflow ES

תיאור הגבלה
זמן קצוב לתגובה מאתר אחר (webhook) ‫5 שניות
משך שיחה מקסימלי בטלפון ‫3.5 שעות

מגבלות אורך

נציג Dialogflow CX

תיאור הגבלה
אורך מקסימלי של ביטוי לאימון ‫768 תווים
אורך מקסימלי של תשובה טקסטואלית ‫4,000 תווים
אורך הקלט המקסימלי של טקסט לזיהוי כוונות שתואמות לפרמטרים או לכוונות לא גנרטיביות ‫256 תווים

נציג Dialogflow ES

תיאור הגבלה
אורך מינימלי של שם הסוכן תו אחד
אורך מקסימלי של שם הסוכן ‫150 תווים
אורך מקסימלי של תיאור הסוכן ‫500 תווים
אורך מקסימלי של שם כוונת חיפוש ‫100 תווים
האורך המקסימלי של שם סוג הישות ‫30 תווים
אורך מקסימלי של ביטוי לאימון ‫768 תווים
אורך מקסימלי של שם הפעולה ‫250 תווים
אורך מקסימלי של שם ההקשר ‫250 תווים
אורך מקסימלי של ערך ‫512 תווים
אורך מקסימלי של שם פרמטר ‫30 תווים
אורך מקסימלי של תשובה טקסטואלית ‫4,000 תווים
אורך הטקסט המקסימלי של הקלט לזיהוי כוונות * ‫256 תווים
אורך מקסימלי של שם האירוע ‫150 תווים
* המגבלה הזו נאכפת על ידי שירות Dialogflow. אם אתם משתמשים בשילוב, יכול להיות שמגבלת הפלטפורמה של השילוב תהיה קטנה יותר. בודקים את הפרטים של השילוב.

מגבלות גודל

נציג Dialogflow CX

תיאור הגבלה
הגודל המקסימלי של בקשה לסינתזת דיבור אפשר לעיין במגבלות של TTS API.
הגודל המקסימלי של מפרטי כלי ‫20KB

נציג Dialogflow ES

תיאור הגבלה
הגודל המקסימלי של סוכן (תוכן לא מכווץ) עבור ייבוא/שחזור של סוכן 50MB
הגודל המקסימלי של בקשה לסינתזת דיבור אפשר לעיין במגבלות של TTS API.