语音模型

Dialogflow CX 语音代理使用 Speech-to-Text 进行语音识别，该服务包含在 Dialogflow CX 定价中。Dialogflow CX 会自动为您选择语音识别模型，但您也可以选择指定模型。

可用模型

所有可用模型均列在 Speech-to-Text 模型中。 选择最适合您网域且支持代理语言和语音功能的模型。

如果未明确指定模型，Dialogflow CX 会根据 API 请求中的音频配置和代理设置自动选择模型。

如果为代理启用了增强型语音模型，但语言的指定模型的增强型版本不存在，则系统会使用指定模型的标准版本来识别语音。

以下模型通常具有最佳性能：

• telephony_short（最适合电话 Dialogflow CX）
• 电话（最适合 Agent Assist）
• phone_call（适用于 Agent Assist 和电话 Dialogflow CX）
• latest_short（最适合非电话 Dialogflow CX）
• command_and_search（最适合没有其他模型的语言）

指定模型

您可以在对 Sessions 类型调用 detectIntent 或 streamingDetectIntent 方法时提供模型；也可以在为 Agent Assist 配置 ConversationProfile 时提供模型。

注意： 如果您通过对话配置文件指定模型，Agent Assist 和关联的虚拟客服会使用此模型进行所有语音识别。