Dialogflow CX-Sprach-Agents verwenden Speech-to-Text für die Spracherkennung. Diese Funktion ist in den Preisen für Dialogflow CXenthalten. Dialogflow CX wählt automatisch ein Spracherkennungsmodell für Sie aus. Sie können aber auch ein bestimmtes Modell angeben.
Verfügbare Modelle
Alle verfügbaren Modelle sind unter Speech-to-Text-Modelle aufgeführt. Wählen Sie ein Modell aus, das am besten zu Ihrer Domain passt und die Sprache und Sprachfunktionen Ihres Agents unterstützt.
Wenn kein Modell explizit angegeben ist, wählt Dialogflow CX automatisch ein Modell basierend auf der Audiokonfiguration in API-Anfragen und den Agent-Einstellungen aus.
Wenn das erweiterte Sprachmodell für den Agent aktiviert ist und keine erweiterte Version des angegebenen Modells für die Sprache vorhanden ist, wird die Sprache mit der Standardversion des angegebenen Modells erkannt.Die folgenden Modelle bieten in der Regel die beste Leistung:
- telephony_short (am besten für Telefonie-Dialogflow CX)
- telephony (am besten für Agent Assist)
- phone_call (gut für Agent Assist und Telefonie-Dialogflow CX)
- latest_short (am besten für Nicht-Telefonie-Dialogflow CX)
- command_and_search (am besten für Sprachen, für die keine anderen Modelle verfügbar sind)
Modell angeben
Sie können das Modell angeben, wenn Sie diedetectIntent oder streamingDetectIntent
Methoden für den
Sessions
Typ aufrufen;
oder wenn Sie die
ConversationProfile
für
Agent Assist konfigurieren.