Agen suara Dialogflow CX menggunakan Speech-to-Text untuk pengenalan ucapan, yang termasuk dalam harga Dialogflow CX. Dialogflow CX otomatis memilih model pengenalan ucapan untuk Anda, tetapi Anda dapat menentukan model secara opsional.
Model yang tersedia
Semua model yang tersedia tercantum di Model Speech-to-Text. Pilih model yang paling sesuai dengan domain Anda dan mendukung bahasa agen dan fitur ucapan Anda.
Jika model tidak ditentukan secara eksplisit, Dialogflow CX akan otomatis memilih model berdasarkan konfigurasi audio dalam permintaan API dan setelan agen.
Jika model ucapan yang ditingkatkan diaktifkan untuk agen dan versi yang ditingkatkan dari model yang ditentukan untuk bahasa tersebut tidak ada, maka ucapan akan dikenali menggunakan versi standar dari model yang ditentukan.Model berikut biasanya memiliki performa terbaik:
- telephony_short (paling cocok untuk Dialogflow CX telepon)
- telefoni (terbaik untuk Agent Assist)
- phone_call (cocok untuk Agent Assist dan Dialogflow CX telepon)
- latest_short (paling cocok untuk Dialogflow CX non-telepon)
- command_and_search (paling cocok untuk bahasa yang tidak memiliki model lain)
Menentukan model
Anda dapat menyediakan model saat memanggil metodedetectIntent atau streamingDetectIntent
pada jenis
Sessions;
atau saat mengonfigurasi
ConversationProfile
untuk
Bantuan Agen.