Os agentes de voz do Dialogflow CX usam o Speech-to-Text para reconhecimento de fala, que está incluído nos preços do Dialogflow CX. O Dialogflow CX seleciona automaticamente um modelo de reconhecimento de fala para você, mas é possível especificar o modelo.
Modelos disponíveis
Todos os modelos disponíveis estão listados em Modelos da Speech-to-Text. Selecione um modelo mais adequado ao seu domínio e que ofereça suporte aos recursos de fala e idioma do seu agente.
Se um modelo não for especificado, o Dialogflow CX vai selecionar automaticamente um modelo com base na configuração de áudio nas solicitações de API e nas configurações do agente.
Se o modelo de fala aprimorado estiver ativado para o agente e não existir uma versão avançada do modelo especificado para o idioma, a fala será reconhecida usando a versão padrão do modelo especificado.Os modelos a seguir geralmente têm o melhor desempenho:
- telephony_short (melhor para telefonia do Dialogflow CX)
- telefonia (melhor opção para o Agent Assist)
- phone_call (bom para o Agent Assist e o Dialogflow CX de telefonia)
- latest_short (melhor para Dialogflow CX não telefônico)
- command_and_search (melhor para idiomas em que outros modelos não estão disponíveis)
Especificar um modelo
É possível fornecer o modelo ao chamar os métodosdetectIntent ou streamingDetectIntent
no tipo
Sessions;
ou ao configurar o
ConversationProfile
para o
Assistente de IA.