Gli agenti vocali Dialogflow CX utilizzano Speech-to-Text per il riconoscimento vocale, che è incluso nei prezzi di Dialogflow CX. Dialogflow CX seleziona automaticamente un modello di riconoscimento vocale per te, ma puoi specificare il modello.
Modelli disponibili
Tutti i modelli disponibili sono elencati in Modelli Speech-to-Text. Seleziona un modello più adatto al tuo dominio e che supporti la lingua e le funzionalità vocali dell'agente.
Se un modello non è specificato in modo esplicito, Dialogflow CX seleziona automaticamente un modello in base alla configurazione audio nelle richieste API e nelle impostazioni dell'agente.
Se il modello vocale avanzato è abilitato per l'agente e non esiste una versione avanzata del modello specificato per la lingua, il parlato viene riconosciuto utilizzando la versione standard del modello specificato.I seguenti modelli in genere hanno il rendimento migliore:
- telephony_short (ideale per Dialogflow CX di telefonia)
- telefonia (ideale per Agent Assist)
- phone_call (ideale per Agent Assist e Dialogflow CX per la telefonia)
- latest_short (ideale per Dialogflow CX non telefonico)
- command_and_search (ideale per le lingue per cui non sono disponibili altri modelli)
Specifica un modello
Puoi fornire il modello quando chiami i metodidetectIntent o streamingDetectIntent
sul tipo
Sessions
o quando configuri
ConversationProfile
per
Agent Assist.