Sprachmodelle

Dialogflow CX-Sprach-Agents verwenden Speech-to-Text für die Spracherkennung, die in der Dialogflow CX-Preisgestaltung enthalten ist. Dialogflow CX wählt automatisch ein Spracherkennungsmodell für Sie aus. Sie können das Modell aber auch selbst angeben.

Verfügbare Modelle

Alle verfügbaren Modelle sind unter Speech-to-Text-Modelle aufgeführt. Wählen Sie ein Modell aus, das am besten für Ihre Domain geeignet ist und die Sprach- und Sprachfunktionen Ihres Agents unterstützt.

Wenn ein Modell nicht explizit angegeben ist, wählt Dialogflow CX automatisch ein Modell anhand der Audiokonfiguration in API-Anfragen und Agent-Einstellungen aus.

Wenn das erweiterte Sprachmodell für den Agent aktiviert ist und keine erweiterte Version des angegebenen Modells für die Sprache vorhanden ist, wird die Sprache mit der Standardversion des angegebenen Modells erkannt.

Die folgenden Modelle haben in der Regel die beste Leistung:

• telephony_short (am besten für Telefonie-Dialogflow CX)
• Telefonie (am besten für Agent Assist)
• phone_call (gut für Agent Assist und Telefonie-Dialogflow CX)
• latest_short (am besten für Dialogflow CX ohne Telefonie)
• command_and_search (am besten für Sprachen, für die keine anderen Modelle verfügbar sind)

Modell angeben

Sie können das Modell beim Aufrufen der Methoden detectIntent oder streamingDetectIntent für den Typ Sessions oder beim Konfigurieren von ConversationProfile für Agent Assist angeben.

Hinweis :Wenn Sie das Modell mit einem Konversationsprofil angeben, verwenden Agent Assist und der zugehörige virtuelle Kundenservicemitarbeiter dieses Modell für die gesamte Spracherkennung.